【以水传情】临时管控期间 城市供水服务如常
发布日期：2022-08-22
来源：河北水协
自我市主城区、万全区采取临时管控措施后，“静默模式”的张家口并未停摆，作为保障民生的组成部分，张家口市政水务公司按照市委、市政府和市政集团有关“疫情防控”和“保障民生”的工作部署要求，迅速行动，第一时间启动应急预案，统筹部署疫情防控和安全供水两条战线，全力以赴做好人民群众用水的“好管家”。
8月16日以来，居民用水量迅猛增涨，最高日供水量已接近14万立方米，公司调控管理中心结合疫情防控预案和夏季高温保供水特点，及时制定了科学合理的供水调度方案，采取“高峰多供，低峰多储”方式，适时调节开泵台时，尽力做到生产资源和管网资源利用的最优化，保持全市供水平稳。
公司2122228供水服务热线工作人员24小时坚守，及时受理用户诉求；管网抢修、水表报修、二供维修等窗口服务人员24小时在岗值班值守，全面落实供水相关服务承诺，随时应对突发供水抢修工作，保证人员物资到位，提高处理各种停水事故的快速反应和处置能力。
孤石水厂和腰站堡水厂全员在岗值守，加强对各水源地井区、渗渠、高位水池、泵站、变电设施、加氯设备、防汛设施的隐患排查和维护检修力度，确保在用、备用的设施设备完好。
临时管控期间，公司加大了对水源水、出厂水、管网水的水质检测力度，实行24小时在线监测，增加检测项目，加密检测频次，重点关注浊度、余氯等指标，保证水质达标。
为了确保IC卡表的用户能正常购买用水，公司各辖区营业所照常营业，并严格执行营业大厅疫情管控制度。窗口服务人员在为用户办理业务过程中佩戴N95口罩、面屏、乳胶手套；外来办理业务的用户需佩戴口罩进入大厅，测体温、扫健康码、行程码、幸福张家口 APP，持有绿码用户可在窗口保持一米线安全距离办理业务，无法扫码的用户需登记个人身份信息。
临时管控突然，但供水服务保障如常运行。各一线岗位人员依然坚守，供水热线2122228全天候接听用户咨询、报修；抢修车辆和人员时刻战备，随时出动；取消了计划停水，暂缓执行欠费用户限水，并确定了封控期间优先保障居民小区和医疗卫生机构用水等多项举措。在这个特殊关键节点，共同打赢疫情防控“阻击战”既是所有人的坚定信念，也是检验“供水保障怎么样，便民服务行不行”的一场硬仗，更是群众对供水满意不满意，政府对企业放心不放心的一次“大考”，市政水务人相信，我们用实干和担当一定能答好这份民生供水答卷！
！温馨提示！
疫情期间，为了减少人员聚集，请您尽量通过“手机微信生活缴费”、“张家口市政水务公司微信公众号”、“支付宝”等线上缴费渠道办理缴费业务；IC卡表的用户可前往营业门店或通过门店室外24小时自助缴费机购买用水。如需进入营业门店办理业务，请您做好如下事项：戴好口罩；扫河北健康码、幸福张家口APP；配合工作人员测温检查；与他人保持一米以上安全距离。此外，您有任何供水相关疑问，可拨打24小时供水客服热线：0313-2122228。
文：刘娅宁
图/排版：席楠
