“天没亮就来水了，感谢工作人员连夜施工保障我们正常用水！”

 “昊源城市供水有限公司就是我们用水的‘好管家’。”……8月11日，家住库车市新城街道清风苑小区居民满怀感激，连连致谢。

8月10日，库车水务集团昊源城市供水有限公司得知清风苑小区11号楼前面发生跑水，立即通过住建局协调，与小区物业启动疫情管控情况下应急预案，在向相关部门报告的同时，组织应急抢修分队赶赴现场，抢修人员顺管道分布走势精确找出故障点，发现跑水原因是DN100地下管道焊接处破裂。

由于地下管线错综复杂，并且作业面狭窄，无法使用挖掘机作业，这给施工带来很大难度。为保证地下管线安全，抢修人员决定以人工方式挖出淤泥，虽然坑内泥泞不堪，积水溅起，但他们奋力抢修，丝毫没有懈怠。借助强光灯，加班加点，经过14个小时的连夜奋战，11日早晨6点30分，恢复供水。

据悉，为做好疫情管控等各种情况下供水保障工作，公司第一时间向社会发布了应急供水服务保障承诺：0997-7122099清泉服务热线，24小时为广大市民提供服务咨询，协调解决居民供水问题及诉求；公司还与社区建立供水服务“绿色通道”，对不便于外出缴纳水费的居民提供上门服务。广大用户只需将水卡交给社区工作人员，公司会及时安排工作人员统一收取并充值，解决用户疫情特殊时间用水问题。

库车昊源城市供水有限公司党支部书记、经理安呈旷说：“突如其来的疫情让我们的城市进入‘静止模式’，但防疫情、保民生是我们的服务宗旨，广大用户还可以拨打售水电话、卡表故障处理电话、管网维修抢修电话及服务质量监督电话，公司将在第一时间回应居民诉求，解决供水方面遇到的问题。公司应急抢修维护保供分队随时待命，随时出动、上门服务，为广大用户排忧解难。”（库车市融媒体中心记者 王红丽）