烈日炎炎，酷暑当头。连日来我市持续被高温笼罩，用水量节节攀升。为战高温保供水，二次供水管理处多措并举，从生产、供水、服务、应急保障等环节精心部署，坚守工作一线，经受高温下的严峻考验，扎实做好夏季高峰供水工作，全力以赴保障供水平稳有序。

加大巡检力度，确保供水平安。供水高峰来临前，该处按照“周到、顺畅、管用、便捷”的原则，不断修订完善夏季高峰供水专项应急预案和现场应急措施，确保出现突发情况，第一时间响应、最快的速度出发、最有力有序的有效处置。围绕泵站运行安全、供水设施、安全施工等工作全面系统的开展自查自纠，发现隐患及时排查整改，确保安全生产全覆盖、无盲区、零死角，由专人统一负责，具体到人到事。柳毛、团山水厂远离市区，是供水枢纽区域，夏高峰供水期间，巡检人员对其进行全流程跟踪检查，他们冒着酷暑，加强巡检频率，扩大巡检范围，不惧路远等险阻，顶着烈日，一趟又一趟的穿梭在各个枢纽区域，7月30日到达柳毛水厂时已是下午2点，一天当中最热的时段，室外的最高温度达到32度，党员马传杰、郭锐、张岩等人冲锋在前，高温下争分夺秒检查，测水压、在闷热的检查井调整阀门，安全帽里的头发早已被汗水浸湿，脸庞已被晒得通红，汗水湿透了衣背，但是他们全然不顾，未曾抱怨、未曾停歇。为了确保供水安全，这样的场景每天都在反复上演，他们说：这年头流血少了，若是汗都不流，怎么成为一名合格的党员！

加快处置效率，确保供水畅通。高温天气易导致水管受热膨胀，加上用水量大，水压高，供水管网爆管现象时有发生。党支部成立党员应急抢修队，做到人员、车辆、设备、物资四到位，增加应急值守人员7人，抢修车辆6辆，各类抢修物资100余件，24小时待命全方位满足居民生产生活用水需要，无论多晚，只要供水出现问题，他们都第一时间赶赴现场，全力保证用水畅通。

“天太热了，这天气真的把人热的要命”。刚从维修现场赶回单位的维修工人们一边自言自语地说着，一边又拿着维修工具忙着上了抢修车，汗水顺着安全帽檐儿不停的往下躺，他们只是顺手一擦，工作却不曾中断。原来锦绣大厦小区楼内来水管线因年久失修，管线多处出现裂痕，夏高峰用水量大易造成管线爆裂，需要及时抢修。因小区供水管线维修产权单位施工力量不足，向二次供水管理处求助。该处接到求助电话后，为了确保小区居民正常供水，二话没说他们便与时间赛跑，争分夺秒赶赴现场。年久失修的管线位于地下车库电梯入口处的天棚内，高空和狭窄空间作业给施工来巨大的困难。领导现场一线指挥，分析管线走向，排查漏点，制定出最好的施工方案，之后大家齐心协力紧锣密鼓进行抢修。他们冒着30多度的高温，炙热的空气在脸上冲击，汗水如断线的珍珠散落满地，他们忙碌在供水抢修一线，一颗颗汗珠顺着他们的脸颊从脖颈留下来，背部早已被汗水侵蚀的工作服务留下了白色的痕迹，狭窄空间作业的抢修人员不顾高温考验，衣服湿了干，干了又湿，汗水模糊了双眼，顾不上擦一擦，断管、穿线、焊接....抢修有条不紊的进行中，坚守岗位不下“火”线，为了减少停水时间，确保供水畅通，他们连夜抢修调试，终于在凌晨2点重新安装了30多米供水管线，恢复正常供水。他们与烈日为伴、酷暑同行，任劳任怨，每天承受着无数次的桑拿浴，却仍然坚守岗位，默默奉献，拧成一股绳，智往一处谋，劲往一处使，以高度负责的态度坚守在供水一线，在迎峰度夏中体现着供水人的责任与担当，以实际行动为安全运行保驾护航。

加强服务意识，确保供水无忧。加强信息化技术在供水管理和服务领域中的深度运用，为了确保夏季供水激增情况下的供水平稳运行，二次供水智慧管理平台及时补充接听坐席，紧密关注所属泵站在线远程压力监控点的供水管网压力、流量等实时监控数据，通过供水调度系统进行科学分析，不断的优化调整调度方案，及时分析生产数据变化，合理配置运行。加强热线管理，认真回复及时处理热线来电，完善服务细节，提高服务水平，及时记录并转办市民用水问题，24小时服务耐心解答，跟踪问效，有效化解市民用水难题，努力为用户解决用水问题。近半月来，共接听解答用户91件，办结率百分之百。

拓展供水服务微信群，建立与用户沟通的绿色桥梁，通过90个供水服务微信群第一时间发布供水信息，让用户及时了解供水情况，做到用水沟通，用心服务，进一步提升供水服务形象。并加强与有供水异常的重点区域用户的沟通联系，定期由专人组织回访等各类贴心服务，随时掌握高温期间重点用户的供水状况，及时处置各类供水突发状况和热线诉求，用智慧水务为居民用水保驾护航。

每年的夏日高峰供水，考验着每一位恪尽职守的供水人，他们默默地践行着用心用情用力服务群众，担责尽责负责保障供水的服务理念。为确保供水高峰期保障服务落实到位，他们义无反顾，无惧酷暑，用烈日下的坚守为千家万户送去汩汩清泉。