为响应市委市政府“服务企业·面对面”的活动号召，贯彻市委市政府助企纾困的各项决策部署，水务集团于近期组织开展了“服务企业·面对面”大走访活动。

本次活动重点围绕推动政策直达立享、化解企业发展难题、促进服务到底到边等方面开展，通过上门走访、政策解读等方式，对企业生产经营遇到的难点问题进行“点对点”服务保障。

走访期间，由水务集团领导带队，分别对前期摸排梳理出的具有代表性的企业进行走访，近距离、面对面倾听企业心声，深度了解企业需求，解决企业发展难题。

一家房地产企业的工程项目因周边无市政供水管道，导致其接水存在问题，在走访了解情况后，水务集团立即组织相关部门全程跟踪解决问题，保障项目按期推进。走访企业对水务集团“面对面”服务上门表示了认可和感谢。

一家来自北京的企业向水务集团反映，因为初次到南京开发项目，对本地政策及办事流程不熟悉，希望能够给予帮助。针对此情况，水务集团安排专人为其详细解读了管道建设和接水等相关政策及集团惠民利企的措施。

走访中，水务集团始终带着感情、带着责任，坚持“先解决问题再说”，以实打实的成效回应了企业的期待。下一步，集团将建立健全企业常态化走访机制，及时准确掌握企业的供水服务需求，把关怀温暖送到位，把问题诉求带回来，把实际困难解决好，既解决面上共性问题，也“点对点”解决个性问题，实现免申即享、未诉先办、精准服务。