2022年7月18日，家住临淄区闻韶南37号楼的齐鲁石化退休职工将一封手写的感谢信送到淄博天润供水有限公司，对天润供水心系用户、风雨无阻的服务表示感谢。

7月12日上午大雨如注，9点30分辛店营业所服务电话突然响起，来电人是闻韶南37-1-302用户，告知家中水管漏水严重流到地面，并且家中阀门失效，请求立即去现场处置。辛店营业所所长吕富春立即安排工作人员姜浩、郑元臣冒雨赶往现场停水。虽然倾盆暴雨，但二人仍以最快时间赶往用户家中，经过排查发现是三通管件老化开裂造成的漏水。职工姜浩不顾泥泞的路面和湿滑的水表井，不惧危险立刻下到两米深的水表井中为用户停水，停水后顾不得湿透的衣服，又立即拿起工具到用户家中为其更换三通管件，最后成功更换管件并送水，解决了用户家中漏水的燃眉之急。

该用户起初还担心下雨天工作人员到达会不及时，但辛店营业所员工姜浩、郑元臣在极端暴雨的天气下及时赶到，在现场处理问题的过程中始终保持着良好的工作态度，分工有序不怕困难，在不顾自己浑身湿透的情况下以最快速度解决用户家中的漏水问题，避免因漏水产生财产损失，以实际行动践行了“您用水，我用心”的服务精神，彻底打消了用户的顾虑，得到了用户的肯定与好评，彰显了国企的担当与责任。

用户的感谢信是对天润供水工作的肯定，也是激励供水人不断前进的动力。淄博天润供水有限公司将继续秉承“至精至诚、服务百姓”的企业宗旨，情系百姓、水润万家，让政府放心、社会满意、服务人民、奉献临淄。