面对新一轮严峻复杂的疫情防控形势，区供排水总公司科学应对、多措并举，严格贯彻落实上级部门关于疫情防控工作的各项部署，主动扛起民生保供单位的责任担当，严守安全生产和疫情防控“两条底线”，全力以赴配合打好我区疫情防控阻击战，保障城市供排水安全稳定。

上设备、堵漏洞，防疫举措管“严处”

 区供排水总公司牢牢把握我区新冠肺炎疫情防控领导小组相关要求，积极组织开展防疫措施落实情况检查自查，对公司近期外出返肃人员要求第一时间向所在社区报告并主动配合相关管理措施，切实杜绝风险隐患；全面启动应急响应工作，贯彻执行“非必要不外出，非必要不离肃”规定。积极引导广大用水户及办事人员进门办事全程佩戴口罩、扫场所码；在营业大厅安装测温设备,对使用老年机的用户进行身份信息登记，为没有佩戴口罩的用户免费提供医用口罩。对营业场所每天进行2次全方位、无死角消毒,最大限度降低了疫情传播风险。

不停供、缓缴费，惠民保障贴“企心”

为认真贯彻国家、省、市、区关于落实对受疫情影响的中小微企业和个体工商户“欠费不停供”政策，降低市场用水成本，助力确保产业链供应链稳定相关要求，区供排水总公司以“欠费不停供”为工作导向，制定系列服务措施保障中小微企业发展，全面落实“欠费不停供”政策。一是制定费用缓缴服务流程;二是对受疫情影响暂时出现生产经营困难欠费的中小微企业，设立6个月费用缓缴期，按照流程办理水费缓缴申请，缓缴期间不停水;三是对缓缴水费用户不收取欠费违约金。截至目前，已为13343户非居民用户减免了违约金；为3257户低保用户减免水费0.75万元；为332户小微企业办理缓交水费60.22万元。区供排水总公司始终坚持把使命扛在肩膀上，把初心落在行动上，主动跟进政策措施，优化提升服务，缓解小微企业压力，在纾困助企上展现作为，为区域经济发展、社会繁荣稳定贡献力量。

免房租、渡难关，惠企政策落“实处”

为帮助承租户在疫情防控期间降本减负、渡过难关，区供排水总公司积极响应减免政策，做到应减尽减，累计为商户减免租金15万元，惠及商户9户，有效缓解了承租户的经营压力，全面助力服务业领域、困难行业恢复发展，实现地方经济平稳运行。

抓联动、保供应，惠民服务抓“细处”

 面对疫情防控严峻形势，区供排水总公司为用户提供微信服务号、中国银行APP等多种便捷缴费渠道，大力推行用水缴费“网上办、掌上办”，让数据“多跑腿”，实现供水服务线上化，环节流转高效化。实行高标准、高质量服务，设置优质、高效、便捷的 “一站式”供水综合业务窗口，公开业务办理流程，信息一目了然。在市、区两级政务服务中心设立服务窗口，方便群众和企业就近办理涉水业务。

抓安全、保供水，主责主业抓“深处”

 供排水安全是保障服务民生的核心职能，区供排水总公司以确保供排水安全生产为首要，在疫情防控紧要关头，夯实安全生产基础，持续加大日常巡检力度，保障设备设施平稳有序运行，严格落实重大突发事故应急处置机制，持续优化抢险力量配置，着力消除安全风险。目前，供水压力稳定，水质优良，水质检测106项指标完全符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）国家生活饮用水卫生标准。

供稿：区供排水总公司   冯静

监制:田淑玲    责任编辑:陈静