7月以来，胶州雷打不动的高温日日相伴，大家叫“热”连天的同时，胶州市用水量也连续攀升，11.3万吨，11.9万吨，高温天气连续，日供水量连创历史新高，据最新统计，7月14日，日供水量达12.6万吨，再度刷新记录！为全力迎战今夏高峰供水，青岛胶州自来水有限公司以“作风能力提升年”活动为抓手，以“优质供水、奉献社会”为目标，未雨绸缪、提前准备，采取各类应急防范措施，扎实筑牢夏季高峰供水安全防线，确保市民用水无虞，坚决打赢“夏季供水保卫战”。

把好科学调度关 确保供水水压水量

在公司供水调度监控中心，供水调度员目不转睛的盯着屏幕上每一个数据，做到心中有数，如果有异常现象发生及时处理。当前，夏季高峰供水已经开始，作为全市自来水系统安全、稳定运转的智能大脑的胶州市供水调度监控中心，它肩负着胶州市供水安全运行、应急调度和运行维护管理的使命，公司以智慧化供水管理手段为抓手，在减少漏失水量的同时，提升了管网维修处置效率，有力地保障了全市供水安全。公司通过数字赋能，不断推动供水管理从传统保障向智能服务变革转型，持续优化城区管网、泵站压力及水量分配，朝着打造从源头到龙头的最优质供水城市目标不懈努力。

胶州市供水区域广，供水管线长，且结构复杂，管网运行维护管理的难度大，依靠日常的人工巡检和检漏，覆盖的周期长，且存在一定的盲区。因此公司积极实施智慧水务建设，以漏损控制、压力调度、二次供水等业务应用管理为驱动，以提升供水管理水平为目标，推进供水管理从人工向智能化转型升级，为供水安全管理保驾护航。公司依托智慧供水平台，加强供水大数据分析，对日供水量变化趋势进行跟踪分析和预测，同时强化居民和企业用水规律的深度挖掘，总结供水流量的变化因素，以管网上的关键压力监测点为参照，及时准确对供水压力进行调度，实现管网压力的均衡稳定，有效减少了自然爆管，保障了供水安全。

把好水质安全关 确保供水水质合格

水质检测是保证饮水安全的重要环节之一。为确保夏季高峰供水期间水质安全，公司严格执行《生活饮用水卫生标准》要求，公司水质检测人员全部坚守在检测岗位，制定应急方案，强化应急处置能力和应急物资储备，加强对相关人员的应急培训和演练，对应急仪器设备按监测要素进行分类管理，做好日常维护保养，保障应急监测数据及时有效。公司把好水质安全关，密切关注天气变化，及时掌握源水水质状况，将化验室监测与在线监测数据相结合，认真规范地做好检测工作。为了把每一项化验报告做到准确无误，对于有疑问的水质项目指标，仔细复合操作过程，查找可能产生误差的原因，为供水安全提供有力的参考依据

公司根据夏季水源水质特点，从水源保护、工艺流程、水质检测及管网运行等环节入手，完善预警检测、在线检测和跟踪检测体系，进一步加强各水源地的水质预控机制，加大巡检和检测力度，对出厂水浊度、PH、余氯实施在线监测，在净水各工序设立了质量控制点和控制标准，对重点水质指标如浊度、余氯等实施严格监控，把好水质关。每天对进厂原水、出厂水和管网末梢水的细菌总数、浑浊度等常规指标检测一次，每月对原水29项、出厂水、管网末梢水42项检测一次，另外委托有资质的机构每半年对出厂水、管网水106项进行检测。公司化验人员定时、定点对各水质监测点进行取水化验检测，确保出厂水优质达标和居民最后一公里用水安全。

把好优质服务关 确保供水服务到位

为做好夏季高峰供水服务工作，公司以“提速增效、优质供水、奉献社会”为目标，不断完善服务机制，创新服务举措，提升服务质量，大力突破供水服务“最后一公里”，直面找准用户获得用水的“难点”、“痛点”，擦亮供水服务保障的“民生底牌”，为城市发展提供坚实的用水保障，争当城市服务的“排头兵”。

公司制定印发《对外服务暨营商环境提质升级工作方案》，紧盯对外服务制度建设、热线管理、网格服务、督查稽查等四个工作领域，充分开展“小网格”推进“大管理”的模式，将全市供水范围以道路、小区分布及客户情况作为划分边界，把整个供水范围划分为网格，建立“一个网格、一支队伍、一张表格、一套流程”的“四个一”网格化工作推进机制，实现供水服务“20分钟服务圈”。公司建立健全“客户代表”服务机制，采取一对一服务形式，前移“服务端口”，多次赴青岛特锐德高压设备有限公司和青岛利旺精密科技公司等用水企业进行现场座谈，为企业详细解答《城市供水条例》各项规定和《用水服务指南》各项业务，征求用户对公司今后发展的意见和建议。公司划分辖区重点客户、用水大户、特殊用户等，各相关部门依据部门职责指定相应客户代表，有针对性的为企业及用户提供精准服务，充分发挥客户代表“水管家”“水参谋”的作用。

把好工程建设关 确保供水工程质量

今年，公司投资4.36亿元，实施胶州市车家河水厂升级扩建工程、2022老旧小区自来水改造工程、青岛胶东临空经济示范区南部片区给水配套工程等工程，目前，胶州市车家河水厂升级扩建工程已完成项目建议书和可研的批复，目前初步设计招标已经完成，正在进行初步设计和项目审批局的网上申报工作；上合示范区生态大道西延、物流大道工程等23条路配套给水管道建设工程累计完成管道安装7334米，完成总工程量的30.4%；青岛胶东临空经济示范区南部片区给水配套工程已完成该项目的项目建议书和可研报告批复，目前正进行项目前期工作。

为解决工程施工不规范、施工不达标等薄弱环节，公司以实施施工现场管理标准化为突破口，从提升文明施工管理、质量管理、工程管理、队伍管理水平入手，对工程活动的各个环节实行程序化管理，按照合同、规范、标准对工程质量进行全过程管理，在项目实施过程中实行项目法人责任制、招标投标制、工程监理制、合同管理制等措施，组织设计、监理、施工单位签订项目质量终身负责制合同，共同负责，把好质量关，建立监理、施工单位内部质量控制保证体系，实施两条线管理，根据工程规模及特殊性，成立项目工程监理部，委托监理单位对工程实施质量监理。

把好安全生产关 确保供水安全运行

公司按照“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的方针，从物资、人员等精心组织，修订完善了各项应急预案，做到预案更加符合供水抢险应急工作实际。目前，公司成立应急队伍 5 支，人员共计50余人，配备车辆7辆，沙30方，编织袋600个，柴油150升，发电机4台，抽水泵5台，以及铁锨、雨衣、强光手电、警示带等防汛物资，水厂生产净水材料储备充足，可以保证汛期的正常用量。公司严格落实24小时值班和领导带班制度，坚决杜绝离岗、脱岗现象发生，保持通讯畅通，确保一旦发生汛情，能够在第一时间投入抢险救援工作，把事故损失减小到最低限度。

公司结合安全生产标准化建设，注重把安全风险管控挺在隐患前面，把隐患排查治理挺在事故前面，逐步实现由过去的被动防事故向主动防隐患转变，实现关口前移、预防为主总基调，已初步形成安全风险辨识和分级分类管控工作体系。公司根据实际修订了防汛、疫情防控、消防、触电、有限空间、抗旱供水处置方案，及时开展了相关演练活动。公司印发了《危险作业安全管理制度》，重点辨识评估有限空间、临时用电等安全风险，重点排查设备设施存在的问题和隐患，配齐通风、监测、劳动防护等设施设备，开展危险作业安全指导，提升从业人员安全意识。加强对消防器材、用电设备、车辆设施的维护保养和防雨防雷等措施的检查，确保水量、水压充足。

自来水是城市的“生命线”。夏季高峰供水对胶州供水人来说，是一场“高烤”下的“高考”。 当市民借空调清爽度夏时，胶州供水人却头顶烈日、面朝大地争分夺秒施工作业。泥水见证了他们的担当，汗珠照亮了他们的信念，为了千家万户市民安全放心用水，他们始终默默无闻日夜奋战在高温保供水一线，以“水量足、水压稳、水质优”为标准，齐心协力，勇战高温，甘当市民的“供水卫士”，戮力同心交出一份完美的高温下服务民生“烤”卷！