当前正处于疫情处置的攻坚阶段和下半年开局的关键时期，全市上下齐心协力、迎难而上，在市委市政府的坚强领导和市市政集团的正确指导下，水务集团深入贯彻“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”总要求，坚持高站位统筹、高密度协调、高效率推进、高质量发展，坚定不移稳生产、保安全、惠民生，奋力夺取防疫发展“双胜利”。

各水厂、污水厂实行封闭式运行管理，各厂根据生产需要合理分组，配备必要的生产、检修、化验、巡检及辅助人员，确保正常连续运转，切实保障锡城供排水安全稳定，确保太湖连续第十五年安全度夏；在建工地形成区域闭环管理，严格按照住建部门规定落实各项防疫措施，抓好工地建设和安全施工，各部门分解指标、细化举措、全量挖潜、积极释放，确保“防疫不放松，工地不停工，企业稳增长”。

疫情之下，酷暑加持，抢维修人员24小时在岗待命，根据疫情风险等级，分类分级确保抢维修到位，随时准备冲锋一线，服务靠前，解决市民“急难愁盼”；物资储备充足，补齐库存配件，储备足够的防护服、口罩、护目镜等防疫物资，及时对环境和设备进行规范消毒和预防性消杀。6月28日-7月8日，市政服务热线962181共派遣抢修工单344件，办结率100%。

7月9日上午，城南分公司新安服务所接到瑞扬家园（管控小区）及新安花苑三期（健康管理区域）两处用户吃水难问题报修。抢维修人员闻令而动，在严格遵照疫情防控要求的前提下，立即赶赴现场。经排查，瑞扬家园和新安花苑分别因止回阀堵塞和停电导致吃水难，找出原因后，维修人员立即着手抢修。身着防护服的他们动作有些“笨拙”，但还是争分夺秒以最快速度为用户恢复供水，全心全意保障居民用水正常。

一是欠费不停水，全力保障全市正常用水（江阴、宜兴除外）‍，疫情防控期间，对工商业用户在内的所有用户不收取水费违约金。

二是严防聚集，26个营业网点营业时间调整为上午8:30-11:30；畅通线上办理渠道，用户可通过“无锡水务”网上营业厅办理各项用水业务。

三是调整抄表服务工作，对已实施健康管理、不具备抄表条件的用户，本期水量将按照上一期用水量进行预估，如产生偏差，在下一抄表周期见表后进行轧算，其他用户抄表方式不变。

下一步，水务集团将一如既往思想上不懈怠、行动上不松劲、脚步上不停顿，以超常规努力统筹疫情防控和经济发展，争分夺秒、担当实干，确保锡城供排水安全稳定，交出让市委放心、让全市人民满意的合格答卷。