疫情防控不放松 暖心服务显担当--京兆公司表具维修维护用户满意率100%
北京自来水集团京兆公司统筹做好疫情防控和表具维护工作,全心全意满足用户诉求。近一个月来,公司高效完成表具抢修任务142件,均不涉及疫情小区,做到人员绝对安全,用户满意率100%。
提高思想认识,加强分析研判。公司制定《应对规模性疫情表具服务保障工作方案》,对指挥调度、会商协调、表具服务、应急值守、信息报送和人员物资保障等方面工作提出全面要求,细致梳理表具服务保障工作流程,责任层层明确到人。每日进行会商研判,按集团部署及时调整应对措施,统筹安排生产运行和表具维护抢修工作。按2个月需求储备防疫、生活物资,确保充足。
进行封闭管理,做好应急抢修。5月13日起,公司所属6家水表维修所实行封闭式管理,安排抢修人员24小时驻所值守,执行双班备勤制度;抢修人员进行分散居住,日常避免聚集,每日做好车辆、设备检查,确保运行良好,清点备品备件,及时进行补充;交接班实行不接触交接,上下班采用非公共交通方式出行。值守期间严格执行公司疫情防控管理要求,抢修前做好路径查询,避开疫情中高风险地区;非必要不进入涉疫小区维修,如确需维修落实报告、审批程序,严格做好个人防护、设备车辆消杀等措施。
加强人员管控,落实防控措施。公司坚持做好人员管控工作,特别是近期朝阳区聚集性疫情以来,第一时间统计封、管控区以及弹窗人员信息,严格遵守社区疫情防控要求;每日检查居家办公人员健康宝、体温、出行记录;增加人员核酸检测和环境检测频次,组织专业核酸检测机构上门服务;严格执行进入场区扫码、测温、查验48小时核酸阴性证明;加强公共场所特别是重点部位通风、消毒,关闭图书室等室内职工活动场所;开展疫情防控、意识形态、保密工作培训,强化职工思想认识。