近日，南京水务集团城西营业厅与国家电网南京城南供电营业厅携手合作，通过信息互联互通，实现便民服务再上新台阶，为用户提供水电气“一站式”自助缴费服务。

“实现水电气一事通办”是水务集团2022年行风建设服务提升专项行动优化窗口服务、创新服务举措的重要内容，继此前水务集团大桥北路营业厅增设“水、电、气24小时自助营业厅”后，此次水务集团虎踞南路58号城西营业厅引入“网上智能服务云终端”，通过信息互联互通，实现水电气“一站式”自助缴费。

为做好新终端设备入驻的准备工作，水务集团抄收管理所提前规划，对该营业厅自助服务区进行扩容升级。扩展后的自助区不仅设置了“水电气”一体机，还同时配置了3台自助缴费机和4台自助业务机，大大拓展了水务服务自助业务办理范围。升级后自助机“公告栏”内还增加了用水知识和集团对外公告信息内容，方便用户及时了解水务集团对外服务工作的最新动态。

目前，用户只需前往水务集团城西营业厅的自助服务区，在服务人员的引导下，按步骤完成相关操作，不到1分钟就可以完成相关缴费，整个操作流程十分简单。“水电气可以一起缴费肯定比以前方便，这个服务还是很周到的。”用户王先生说。

水务集团将在后续的行风建设服务提升专项行动中，继续推进“一门、一人”服务模式，紧贴企业、个人客户办事需求，精简办事环节，提高服务效能，优化线上线下各平台服务水平，持续提升客户服务满意度