“大热天的，辛苦你们特意跑一趟，为我们解决了一个大麻烦，如果不是你们来，我们都不知道怎么办才好了，服务老百姓，你们这工作没话说！”一位餐饮商户老板激动地将锦旗交给水务集团排水设施运营中心的工作人员。

原来不久前，水务集团排水设施运营中心接到一通来自锁金村街道的求助电话。

“请问是排水设施运营中心吗？我们锁金村街道这里的商户下水道向外漫水，天气又热，味道太难闻了，我们没有专业工具，不知道如何清理，能不能来帮忙处理一下？”

接到电话后，工作人员立即赶到现场查明了漫溢的原因。原来这里的一家餐饮商户的内部排水管道堵住了，从而引发了污水漫溢。得知是自己内部管道出了问题，商户老板犯愁了，自己一个开饭店的，哪知道怎么清下水道呢？

时值高温，漫溢的污水散发出刺鼻的味道，过往居民纷纷掩面避让，看着束手无策的商户老板，工作人员安慰道：“您放心，这个管道虽然不是我们的管养设施，但是市民有需求，商户有困难，我们就一定帮到底。”随即，工作人员便联系清疏车辆和人员到达现场，准备开始义务清疏。

经过近2小时的清捞、射水，困扰居民的漫溢问题得到彻底解决。清疏结束后，工作人员还向商家普及了日常排水行为规范，并向街道和居民简单介绍了解决漫溢的小技巧以及汛期防汛安全知识，工作人员贴心的服务让商户和市民赞不绝口。

一次义务清疏，疏通的不仅是污水管道，更是帮助中小企业打通“堵点”，纾解困难。“真情服务，水润万家”，南水人将始终牢记服务承诺，把老百姓时刻装在心里。