疫情无情，供水有情，天津水务集团践行供水服务承诺，始终用热度与速度，保障疫情期间百姓用水无忧。

为快速抑制疫情蔓延，自本市全员核酸筛查伊始，天津水务集团营业队伍快速响应，各营业厅立即启动岗位补充轮换机制，针对管控区、封控区、防范区不同防控要求，动态管理，务求保证全市范围各个营业厅正常开放；营业厅紧盯日常全面消毒，值班人员及购水用户“两码一测”，守住疫情防控最前沿。水务集团全市58处营业厅、售水点正常营业，51处营业网点配备了“无接触”式自助售水机，其中22处提供24小时自助售水服务。各网点工作人员每日定时对机器进行消毒杀菌，确保用户购水安全无忧。居民如遇任何用水问题，还可拨打24小时供水服务热线96655进行反映，水务集团根据问题性质和疫情防控要求，第一时间响应用户需求。

疫情防控措施拉大了我们的物理距离，但贴心服务缩短了供水人与用户心与心的距离。为解决社区封闭管理后企业和居民无法外出用IC卡购水问题，自来水集团工作人员积极为用户着想立即行动，主动带上移动售水设备，在社区门口开展售水业务，既减少了人员流动，又保障了用户正常用水。作为此次疫情遭遇战的有力武器，水务集团智慧水务早期布局的300余万具智能水表让用户足不出户也可正常缴费，大大减少了人员流动。疫情形势严峻给天津市民生活增添了些许不便，但天津水务集团用热度与速度，筑牢抗击疫情的保障网。