供排水公司积极聚焦民生领域，履行民生保障，全面深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，着力提高工作能力和为民服务水平。

一是根据供排水行政许可工作实际，“城镇污水排入排水管网许可，因工程建设需要拆除、改动、迁移供水设施审核，因工程建设需要拆除、改动、迁移排水，自建排水设施与城市公共排水设施连接的审批，权限内自建设施供水管网与城市公共供水管网连接的审批5项审批的办理流程进一步优化，承诺时间由7个工作日缩短为3至5个工作日。　　

二是推进政务服务标准化，实行权力清单、公共服务事项清单动态管理。配合住建部门推进工程建设项目审批制度改革全流程、全覆盖。

三是对6项许可事项实行“两个免于提交”，即“凡是本级政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照”。实现大数据资源共享，由窗口人员直接在政务服务中心的办件系统中查阅已归集电子证照的真实性。

四是不断加强业务培训，提升服务质量，定期组织各窗口单位、职能部门开展文明礼仪、业务技能培训等，不断提高服务人员的业务能力和服务水平。

 目前，设置2个窗口，为用户提供线下交水费、报装等业务。按照“服务质量第一，实现一门办理、一窗受理”的标准，缴纳水费、报装业务还可以通过微信公众号、自助终端机实现速办线上办理，用户足不出户就能完成业务办理。真正把用户放在首位，利用“线上+线下”的服务平台全方位提供用水服务。

（新疆奇台县城市供排水有限责任公司  张冬莲）