近日，双柏福源自来水公司在接到用户保修电话后，办公室迅速组织人员到实地进行查看，经过查看发现尹久发户智能表由于使用年限过长，导致阀门坏死不能正常开闸使用，在检查过程中，工作人员了解到尹久发年迈健忘，加之老伴常年卧病在床需要时刻陪护，子女也在异地工作，无法自行到公司办理换表手续。

知悉该户实际情况后，为方便用户，工作人员决定实行现场办理换表手续，解决用户出行难问题，真正做到秉承服务宗旨，全心全意为人民服务，将老百姓的诉求和实际情况放在首要位置，人性履职柔和办事，给用户切实送去如春风般的人文关怀。

一言一行皆形象，一举一动塑环境。通过优质服务，让用户足不出户解决用水问题，这仅仅是公司人性化服务的一个缩影。双柏福源自来水公司将继续秉承“供水无小事，服务无止境”的服务宗旨，以优化营商环境，提高服务质量为重心，在办事提效、服务质量上下功夫，想用户所想，思用户所思，做用户所需，在做好疫情防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，牢固树立了良好的供水形象。通过实行“我跑”、“你不跑”，的服务模式，真正打通服务群众的“最后一公里”，让群众用水更有获得感、幸福感。