供水行业全力做好水费缴费工作

4月23日上午，市政府办公厅政务服务处召开专题会议，研究疫情期间水、电、气等公用事业费缴纳工作。局水资源处、市供水管理中心、城投水务集团参加会议。

城投水务集团介绍了中心城区疫情防控期间水费缴费服务工作的相关举措，一网通办、供水APP、支付宝、微信等线上缴费渠道均畅通；线下缴费渠道视疫情情况恢复，营业日期将另行通告。“上海供水”APP、浦东威立雅公司微信公众号已上线自助抄表功能，市民可拍摄并上传水表读数作为当期开账参考。

市供水管理中心就全行业情况作了补充说明。近期水费纸质账单将延期发放，水费缴费期限将适当延长；对由于疫情原因产生的违约金，一律不征收、不计入征信评价。居民用户出账水量将采用“估算”方式进行计算（主要参考前一抄表周期的水量，在下次抄表时一并调整），远传表按实计算水量。

局水资源处强调，本市供水行业始终贯彻落实市委、市政府关于疫情防控相关要求，时刻紧绷安全之弦，及时调整服务内容，确保用水服务保障。

市政府办公厅政务服务处结合水、电、气行业的实际情况，明确了三条便民措施：

一是疫情期间，水电气企业保障居民正常用水、用电、用气，不因欠费暂停水、电、气正常供应。

二是疫情期间，水、电、气纸质账单延期投递，各类线下缴费渠道暂停营业。对于疫情期间产生的账单，待疫情缓解后，居民收到纸质账单起，适当延长最后付款期限，方便习惯线下缴费的市民现场缴费。

三是疫情期间，对于账单逾期缴纳的免收滞纳金或违约金，逾期缴费行为不计入个人诚信用记录。