4月22日下午，宜春水务集团按照抓落实活动年“三拼三促”工作要求，为进一步提高供水服务效能和服务水平，迅速高效地处理用户用水诉求，组织相关职能部门共20余人，召开了“优化供水服务热线”的专项研讨会，会议旨在优化供水服务流程，提升供水服务热线办事效率。

会议对近两年来，供水热线接到的各类用水诉求进行了梳理分析，研究并拟定了升级供水热线、增设人工坐席、成立热线应急处置小分队、党员服务先锋队、设定领导接听日等具体举措。

会议要求，一是要讲政治。坚持“以用户为中心”，提高服务意识，用心服务是水务集团不变的责任和义务；二是要重责任。各部门要明确分工、强化担当，按工作职责划分抓好落实。三是要熟业务。所有工作人员要切实提高业务水平，争做业务熟、本领硬的“供水通”；四是要精服务。通过主动学习、细心钻研，把各项业务流程、工作规范等知识学深、弄懂、用活，以便更好地服务用户。

下一步，宜春水务集团还将继续通过不断完善服务机制，创新服务举措，推动工作效率和服务水平不断提升，开启优化营商环境新局面。