上海疫情来势汹汹，原本熙熙攘攘的街头仿佛被按下了暂停键。当生活被放缓，放眼看到社区服务工作的早出晚归和战疫工作的紧锣密鼓，供水调度中心党员们心中的职责和使命也早已按捺不住。供水调度中心党总支始终坚持传播抗疫正能量，唱响服务主基调，第一时间发出动员令，号召党员到所在地社区报到，主动亮明身份，积极投身一线战疫岗位，主动承担使命。号令起，斗志昂，党员同志们纷纷参与到社区志愿服务中去，尽绵薄之力，让党旗飘扬在抗疫一线，用奉献和付出筑起抗击疫情的铜墙铁壁。

从维持排队秩序、扫描核酸检测二维码，到协助物资运送，发放抗原检测试剂、统计检测结果，再到保障居民隔离需求，挨家挨户送菜到家，调度中心的党员们在平凡的志愿者岗位上，书写着不平凡的故事。万家灯火，见证了他们的付出和辛劳。有人说，哪有什么岁月静好，只不过是有人愿意负重前行。志愿服务绝非一帆风顺，黎明破晓前也总有黑暗笼罩。我们愿倾听这些不平凡的守“沪”故事，讲好属于这个春天独有的温暖。

沟通协作，困境迎刃而解

——供水调度中心科技信息科

副科长汪瑞清

志愿者是守护自己城市、社区、家庭的中坚力量，不能仅凭一腔热情，更要具备处事应变、善于沟通的能力。

我的工作是协助楼组长排查住户信息，确保不漏一户一人。为了加快效率，我负责用手机在线表格记录每一户情况，有效提升了排摸效率。

楼里还有个特殊情况，一住户的母亲住在邻栋，因患有阿尔茨海默症行动不便，需儿子搀扶陪同下楼。我与邻栋志愿者再三沟通，最终让这位住户与邻栋一起核酸检测。为了减少与其他人员的接触，将他们安排在较前检测。这样既解决了邻栋志愿者的难题，也让我楼的住户放心配合完成了核酸检测，充分沟通可以化解很多不必要的摩擦，这一桩桩、一件件都在考验我们志愿者的能力。

“真枪实干”，化解负面阴霾

——供水调度中心科技信息科

副科长沈越

我所住的小区是90年代的老小区，居民比较多，但居委和物业的人力却远远不足，作为一名年轻党员，一时间成了疫情期间的“抢手货”。

根据封控政策，小区全体人员需要足不出户，我是送货组的成员，负责把居民的快递、外卖等物资从小区大门送到每家每户。由于小区被封控的比较突然，居民的准备都不足，许多居民的生活物资短缺，所以居委也想办法帮大家统一订菜，每天会有几百份的蔬菜需要去配送并代收费，这都需要年轻的志愿者来做。但由于被封的时间比较长，许多居民的情绪比较差，“菜的价格太贵、订的菜不好，快递和菜派送不及时”等负面情绪接踵而至。3月31日晚上，大雨的天气使蔬菜送到小区的时间比较晚，为了能让大家早点拿到物资，我匆忙扒拉了几口饭，便跟着送货组的脚步，冒着大雨把几百份蔬菜一一送到居民手里，还给小区的孤寡老人送去了免费的蔬菜包。居委书记看在眼里，记在心里，把我们冒雨派送的视频发在居民群里，大家看过以后停止了抱怨。这一刻我才发现，志愿服务的可贵之处正是相互理解的光芒在闪烁。

急中生智，应急处置大考

——供水调度中心调度科

副科长胡波

4月1日是浦西封闭管理的第一天，我所在的小区在封闭前做好了相关准备工作，包括人员、设备、场地、时间安排、志愿者岗位落实、培训等方案内容。但4月1日一早，还是出现了突发的状况。松江最近两天新增无症状人数突然增加，为了支援一些疫情更严重的区域，原来确定给到我们小区的两台手持式核酸预约码扫码机，最终只落实了一台，原有采样计划、排队路线等都被打乱了。为保证在规定时间内完成核酸采样任务，居委会工作人员和志愿者团队及时讨论调整排队和采样方案，加强引导分流。在积极引导和现场秩序维持下，采样工作稳步开展。另一方面，居委会人员和物业也通过努力调配了一台电脑和扫码器，在临时方案进行两个多小时后，重新回归原定方案进行核酸采样，保障了采样工作在要求的时间内完成。生活不会如想象中的一帆风顺，但大家上下齐心、团结抗“疫”才是应对本次特殊大考的“标准答案”。

巧用资源，上阵不畏难题

——供水调度中心水质科

科员俞红俭

3月17日，得知自己居住的小区将于18日起开展两轮48小时封闭核酸检测，我便第一时间打电话到居委会，报名参加疫情防控志愿服务工作。根据居委会的分配，我主要负责扫描核酸检测二维码的工作。手持扫描设备受外界光线影响很大，天气晴朗时，某些手机屏幕较暗，扫码很难成功，对核酸检测的效率造成极大的影响，居民因此抱怨颇多。回家后，利用手边现有的瓦楞箱，我自制了遮光道具，在后续的扫码服务时发挥了很大的作用，大大提高了扫码的效率。抗疫过程中总会有各种难题出现，我们用实际行动证明了“办法总比困难多”，我坚信抗疫胜利指日可待！

面对突如其来的战“疫”大考，供水调度中心的党员们在冲锋陷阵的过程中经历了不少考验，但大家用钢铁般的意志和不畏艰难的红色品质，让党旗高高飘扬在社区防疫一线战场上，让一句句入党誓词化为实干抗疫的动力。守“沪”接力，温暖人心，相信胜利的曙光就在不远的将来！