疫情就是命令，防控就是责任。近日，新一轮疫情突袭鄄城，面对疫情“大考”，为保障全县供水运行安全稳定，鄄城县自来水公司闻令而动，迅速响应，公司党员干部职工组成志愿服务队奔赴防疫一线和保供一线，一手抓运行保障，一手抓疫情防控，确保疫情期间广大居民正常用水。

鄄城县自来水公司严格落实领导干部24小时带班值班，对职工身体健康实行日排查、日报告制度，客户服务热线全天候受诉，确保24小时及时、准确地办理问题。同时，加强水质检测，科学调度供水压力，不断提高供水保障能力。针对封控区、管控区可能出现的供水突发问题，制定疫情防控应急预案，如遇紧急情况，确保维修队员能够第一时间赶到现场进行抢修、维修。

鄄城县自来水公司积极宣传推行“网上办、手机办、微信办”等“非直接接触”线上服务方式，并及时受理广大用户报修、缴费、查询等业务。

“疫情期间，鄄城县自来水公司采取‘欠费不停供’措施，对居民未能及时缴费的情况，做到不催缴、不停水，让其先正常使用，待恢复正常后再及时交费。”杨哲告诉记者，鄄城县自来水公司将在县委县政府的坚强领导下，坚定信心、共克时艰，以担当诠释初心，用行动践行使命，全面做好鄄城民生用水服务保障工作，坚决打赢疫情防控阻击战。