包头市供水有限责任公司中心区分公司营业厅荣获 “全区五一巾帼标兵岗”荣誉称号
发布日期：2022-04-18
来源：内蒙古水协
巾帼标兵岗—展现巾帼力量
近日，供水公司中心区分公司营业厅被自治区总工会授予“全区五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
中心区分公司营业厅现有工作人员7人，全部是女性职工，平均年龄35岁，担负着东至二道沙河、南至包兰铁路、西至建华路、北至青大线约120平方公里范围内约7.8万户居民，8000多户企事业、三产业用户的水费收缴、业务咨询、报装受理等工作，是一支业务精湛、服务优良、团结向上的巾帼团队。曾荣获包头市“工人先锋号”、“文明示范窗口（十佳）”、“巾帼文明岗”，自治区 “青年文明号”等称号。
高标准、严要求
一直以来，营业厅工作人员始终践行“窗口不缺岗、工作无差错、办事讲原则、服务讲热情”的服务承诺，聚焦优化营商环境，推行多项管理服务制度，大力推广“一窗办”、“一次办”、“网上办”服务模式，推行微笑服务、首问服务、亲情服务、志愿服务四项举措,不断改进工作作风、转变服务理念、创新工作思路、提高服务水平，积极发挥新时代巾帼不让须眉的先锋模范作用。疫情防控期间，营业厅在志愿服务引领的基础上，推出了“爱心口罩”、“温馨纸巾”、“一米线”等候等一系列防疫安全服务小举措，并向用户宣传疫情防控知识，积极推广微信、支付宝等缴费方式，为用户提供绿色便捷的服务。2021年，在工作人员的共同努力下，营业厅票据准确率达到100%，报表清晰、准确、及时率达到100%，客户满意度达到99%。
“全区五一巾帼标兵岗”是一份珍贵的荣誉，更是一份沉甸甸的责任。中心区分公司营业厅将继续结合窗口工作实际，高标准、严要求，以服务创品牌，以品质树形象，持续优化营商环境，努力打造一支专业技术硬、业务能力强、综合素质高的服务队伍，为推动公司高质量发展贡献巾帼力量。
