东岳挺拔，黄河雄壮，见证水务人的铮铮誓言。上善若水，万物润泽，撑起服务民生的光荣使命。2022年是实施“十四五”规划的关键之年，也是国企改革三年攻坚的收官之年，济南水务集团以寸心寄民生,以岁月赠山河，持续推进新时代现代化供水“一张网”建设，继续演绎让幸福流淌的动人弦歌。

一“点”趵突：供水历史水涌若轮 激荡大河之畔

趵突腾空跃千年，明湖如鉴照古今。走进济南供水史馆的展厅，一幅幅黑白泛黄的老照片，一件件岁月氤氲的老物件，伴随讲解员动听地讲述，仿佛穿越时空回到那个风雨飘摇的觉醒年代。上世纪初，卖水人肩挑扁担、手推水车走街串巷吆喝的景象历历在目，大朵大朵的水花打湿了胡同，见证了当时百姓与水相依为命的生计为艰。伴随着西风东渐，“自来水”这一洋玩意开始与济南结下不解之缘。1934年，“济南市自来水筹备委员会”成立，两年后，济南第一座自来水厂趵突泉水厂建成并供水，自此济南水务辉煌的发展征程也从趵突泉开启，生生不息的在磨砺中奔腾，转轮中上奋。

岁月在改变，济南水务为民服务的初心和使命一直不曾改变。1936年到1975年，包括趵突泉水厂在内的六大水源系统形成。1975年到1984年期间，济南市为节水保泉，调整采水布局，实行“采外补内”。陆续在东、西两郊开辟了新水源，并向市区供水，同时陆续关闭市区的大部分水源。1984年到1990年，实施应急供水 1440工程载入史册。1986年至2000年期间，济南市委市政府决定引入“客水”资源，建设引黄保泉（一期、二期）和卧虎山引水工程，鹊山调蓄水库、玉清湖水库、玉清水厂相继建成供水。

浮云吹作雪，世味煮成茶。进入新世纪，济南水务集团不断发展变革，逐步形成城乡供水“同网、同质、同服务”一张网建设的新格局。而百姓的用水方式也从最初的泉水自取，到现如今的“泉水自来”，貌似兜兜转转回到原点，但却已然发生翻天覆地的巨大变化。

一“网”民生：聚力国之大者 笃定一网供水

东拓东城、西进长清，北跨黄河、南越南山，城市供水事业发展的步伐从未停歇，供水服务的版图也一直在不断延展。采访中，无论是东部科研院所、南部山区的村民，还是西部长清滩区安置百姓，北部起步区重点招商项目接水用户，无一不在诉说着亲水乐水的喜悦畅快之情。

在东部新城齐鲁科创大走廊片区，济南水务工作人员介绍，为全力保障科创大走廊片区供水安全，2021年，济南水务集团有限公司投资1.3亿元建设了科创大走廊重点供水管道工程，新建春博路、港西路、彩龙路、经十东路、新旅游路等7条主供水管线，总长度超过21公里。科创大走廊片区沿线超算中心、公路技师学院、中科院等重点单位目前均已顺利接入市政供水。

在西部长清黄河滩区孝里安置区，搬出黄河滩住上新楼房已经成为很多黄河滩区群众新生活的写照，搬迁后的居民，用水情况如何保障，孝兴家园的居民兴奋地的讲道：“我们以前家里喝的水是村里打的自备井水，每天定时放水，非常不方便，现在搬迁新房以后，有了自来水，随时随地都能用。”诚然，在追求美好生活的道路上，一个都不能掉队，同样，在提供优质供水服务的路上，一个都不能少。

据现场的济南水务集团工作人员介绍，为响应省市两年脱贫攻坚号召，济南水务集团承担起南部山区农饮水安全工程建设任务，经过克服地质条件复杂、施工作业空间受限等不利因素，截至目前，共建设供水厂站132个，铺装供水管道近4000公里，覆盖南部山区5个街道，156个行政村，供水面积571平方公里，有效解决了16万村民的饮水难问题。

在北部新旧动能起步区大桥水厂建设工地，施工现场一派热火朝天的忙碌景象。据了解，大桥水厂建设工程是济南市公共饮水安全综合提升示范项目，项目建成后将能够有效满足区域内国博城等重点项目的用水需求，改善片区人民生活的用水质量，为济南新旧动能转换起步区经济社会发展提供强有力的要素支撑。

一“路”辉煌：新时代大水务发展未来可期

一路走来，从“小白热线”到新时代“小白”暖男，968133号码叫响一座城的荣光。

“作为全国供水行业第一条和连续不间断运行时间最长的热线。小白热线自1996年开通以来，从最初‘一人一机’到现在30部电话24小时守候，从单纯电话联络到短信、网站、微博、微信等多元覆盖，小白热线一直在心的那边倾听和处理市民用水的困扰。”在济南水务集团客服中心，客服中心党支部书记、主任李东峰介绍。2022年，小白热线还将依托“智慧水务”平台，打造“全生命周期”无感式服务模式，让百姓尽享“润物细无声”的供水服务。同时，推出四项服务新举措，让新时代新小白无处不在。“小白”面对面，推出同行业首个“视频客服”；“小白”摸得着，实现供水服务调度全过程监控；“小白”走得进，邀请市民走进供水史馆，举办特色“供水开放日”活动；“小白”天天见，打造“‘小白’拉水事”自媒体品牌栏目。

一路走来，从“有水喝”到“喝优质水”，老舍笔下“哪儿的水能比济南”被坐实。

在济南水务集团水质中心，跟随着济南水务水质化验人员的脚步，光谱实验室、离子色谱室、理化分析室、以及与美国爱德士水中微生物研究中心联合成立的国际“微生物检测及技术研究共建实验室”等功能齐全、技术领先的实验室一一呈现眼前。

据介绍，一直以来，济南水务集团将供水安全作为企业“生命线”，以“水质优质化”为目标，以水质安全、改善水质为抓手，站在“最严格水资源管理”高度上，不断提升水质“全过程”管控水平和检测能力。2021年，济南水务集团投资3000余万元新建全国一流的水质中心，大中型仪器设备100余台套，检测总项目多达240余项。建设水质综合管控系统，设置市区管网水质人工监测点182处，在线水质监测点75处，设置农饮水人工水质监测点120余处，实现从源头到龙头全过程水质管控。

与此同时，2022年，济南水务集团将产研融合、校企合作作为新形势下企业发展进步的内在要求和实现双赢的战略举措，与山东建筑大学强强联手，成立“水技术合作研发中心”和“陈飞勇院士工作室”，携手共建“校企合作平台”，进一步增强了科研实力和水平。