近日，滕州市中润供水有限公司党委书记、总经理周义将公司的慰问和温暖送到了田翠翠手中，对她的工作表现给与肯定和表扬。

田翠翠同志是市中润供水有限公司5534111供水热线一名接线员，在3月25日工作中，遇到一名用户情绪非常激动，甚至对田翠翠进行了语言攻击，田翠翠始终保持着冷静，一边耐心做解释工作，一边安抚用户情绪，但是用户的情绪并没有因为田翠翠不急不躁，温和耐心的态度而平静，反而更加的出言不逊，用带有讽刺侮辱的语言回敬她。田翠翠及时调整自己的状态，仍然耐心平静地向用户解释，同时，她通过热线系统迅速转办工作单，督办落实。

田翠翠同志在工作中牢记规范用语，严格执行工作流程，展现了优化营商环境工作中公司热线的对外服务形象，切实增强深入优化营商环境工作的责任感和紧迫感，以履职尽责、担当作为，推动供水服务再提升，营商环境再优化。