心系百姓为民排忧

近日，世业镇世业村苏仁喜老人送来一面写有“心系百姓为民排忧”的锦旗，感谢世业洲水厂解决了其困扰多年的用水难题。

一天，世业洲水厂厂长刘学明在上班途中看见84岁高龄的苏老骑着三轮车，车上摆有3只装满水的桶。出于职业敏感，他主动与老人搭话，经过一番询问后得知老人居住在世业镇较为偏远处，考虑到材料及安装费用，一直没有申请安装自来水。这些年苏老吃水都要到离家2公里外的儿子家接水，无论刮风下雨，严寒酷暑，这给老两口的生活造成极大不便。

刘学明立即向公司领导反映该情况，通过现场查看到的实际情况安装了850余米管道，为老人减免相关材料及安装费3千余元，老人及其家人非常感激，送来一面锦旗以表感谢。

尽心尽责优质服务

近日，家住运河路的江女士专程将一面写有“尽心尽责优质服务”的锦旗送到给排水工程公司，对管网管理科科长杨军尽心解决家中用水难题表示感谢。

江女士在2月份缴纳水费时发现水量异常偏高，在自查后却没发现异常，无奈之下向公司求助。杨军得知后，主动请缨，经过上门检查没有发现家中用水设施存在漏水现象，但水表转速飞快，初步怀疑表后管道可能存在渗漏，于是又立即安排测漏人员上门对表后管道进行测漏，但仍没有发现明显漏点。

问题症结到底在哪里？杨军根据多年工作经验推断可能是墙体内或是室内地下管道出现了老化渗漏，于是在管道进墙处安装阀门进一步缩小排查范围，最终发现问题果真出现在室内管道上。由于该房屋年代久，管道大都在墙体内无法维修，杨军与用户商议，重新铺设表后管道并更换部分闸阀，彻底解决了管道渗漏问题。事情得到了圆满解决，江女士送来锦旗表示感谢。

小小锦旗、情谊厚重

这是群众对供水工作的信任和认可。这对于我们不仅是莫大的鼓舞，更是沉甸甸的责任与鞭策。今后，我们将继续脚踏实地，务实苦干，一心为民，切实提升群众用水的安全感、幸福感和获得感。