做客行风倾听心声

为进一步提高供水服务水平，优化营商环境，3月29日，供水公司总经理费爱国带队，一行10人走进“行风热线”直播间，倾听用户心声，解答用户咨询，解决用户难题。

节目中，供水公司领导和相关部门负责人就城市用水现状、用水保障、供水服务、供水管网等情况进行了简要介绍，并认真接听来电，耐心解答听众的问题，期间共受理信息36件，通过对信息的梳理分类，反映的内容主要涉及“三供一业”改造后水表出户的安全管理及跑水维修，水费水价，智能卡表改造及缴费等问题。直播期间，公司组织部室和基层单位的员工全程收听该节目，真正做到全员参与。

供水公司总经理费爱国向广大用户致以最真诚的感谢，并欢迎广大用户拨打24小时水务服务热线96266进行咨询，对供水服务的建言献策，供水公司将虚心采纳，以提升整体服务水平和供水保障能力。对于现场未能解决的问题，供水公司工作人员认真做好记录，逐一核实，并将问题整理分类，安排相关部门第一时间与用户取得联系，以最快的速度将用户反映的问题解决到位，落实到位，给用户一个满意的答复，同时公司将对处理完毕的问题逐一回访，了解客户的满意程度，以真诚优质的服务让用户满意。

通过做客“行风热线”节目，供水公司进一步加强了与用户的沟通交流，拉近了与用户之间的距离，增加了用户对城市供水工作的了解，也为供水公司更好的服务广大用户创造了良好的条件，持续推动了企业高质量发展。