上合示范区作为国家战略，高起点定位、高标准规划、高质量建设，对供水工作也提出了更高的要求。为保障上合示范区供水安全，青岛水务集团胶州自来水公司加强组织领导，成立工作专班，从责任分工、人员安排、物资配备等全方位进行周密部署，层层压实责任，抓实落细措施，高质量完成各项保水任务，为上合示范区的经济发展提供了有力保障。

夯实基础，供水做到运行稳

为保障上合示范区供水，青岛胶州自来水有限公司按照“信息准确，报告及时，统一指挥，分工明确；措施有力,处置迅速；有备无患，确保供水安全”的指导思想，制定专项保障方案，将责任落实到人、落实到点，及时将摸排整改及保障工作情况进行实时发布。公司严格执行《生活饮用水卫生标准》的要求，除每天对进厂原水、出厂水和管网末梢水的细菌总数、大肠菌群、浑浊度等常规指标检测一次外，从水源保护、工艺流程、水质检测及管网运行等环节入手，完善预警检测、在线检测和跟踪检测体系，加大水源水、出厂水、管网水常规项目的检测频率，通过水质在线监测系统实时监测，严密监视水质变化，科学调整净水药剂、消毒剂的投加量，加大对重点区域水质检测力度，增加水样取水点，确保水质安全。

调度有方，供水做到水压足

为了进一步提高供水应急处置能力，青岛胶州自来水有限公司科学制定供水调度方案及应急预案，供水调度人员24小时坚守调度一线，根据用水变化需求，并且运用供水生产调度的“心脏”——胶州供水调度监控系统，通过分布在全市管网的19个水压监测点，实时监控前韩和车家河水厂出厂压力，精准“把脉”每一处重要节点，合理调配各水源机组开停，在保障管网运行安全的前提下尽量提升水压，合理配置供水量，保证区域内与城市供水平衡，也为供水保障应急处置提供科学准确的信息支撑。

安全发展，供水做到应急快

青岛胶州自来水有限公司对生产系统、设备系统及供电系统进行全面拉网是排查，机泵每两小时做好一次测温工作，设备巡视细致入微，严格按巡检部位、内容、时间、方式、标准等逐一进行巡检，进一步强化安全巡查力度，贯彻落实各项安全防护措施，严防小隐患引发大问题。做好抢修车辆、人员、备品备件配齐等准备工作，严格执行领导带班制度和24小时值班制度，成立保水应急抢修队，服务、抢修部门人员24小时在岗，备足应急物资，会场、住宿点实行专人负责，对点服务，做到快速反应，强化工作联动，做好供水的各项应急服务保障。

优化流程，供水做到服务优

公司上合示范区供水窗口严格落实“四零承诺”，认真落实“限时办结”制度，服务信息台帐、用户档案，分类清楚，信息完整，真正实现服务闭合。认真落实用水报装“211”模式，简化报装流程，实现“网上办”和“掌上办”，推行客户代表制，在提供预约上门、解答咨询、代办手续、督促进度等“托管式”服务的基础上，打造上合示范区用水报装“绿色通道”。同时，做好延伸服务，继续对青岛中集冷藏箱制造有限公司等6家重点企业加强用水情况跟踪，定期走访，征求意见，做出供水规划安排，提出二次供水技术建议，助力企业高质量发展。

发展战略，供水做到建设强

上合示范区共有34条道路，2019年4月起，公司先后完成16条主干道的供水管线铺设，总投资近2亿元，共铺设直径75毫米及以上供水管线70公里，各类阀门882个，消火栓382个，用户数8098户，各项供水工程建设稳步推进，区域实现了“非”字型供水格局。上合示范区给水管网工程实施彻底解决上合示范区飞速发展产生的用水不足问题，解决了区域内周边居民、企业事业单位、公共设施等用水问题，提高了居民生活质量，为经济长远发展提供有力保障。