近日，县自来水公司以“三进三问三查，保稳定、促发展、惠民生”活动为契机，进一步打造供水服务流程最简、效率最快、服务最优的“管家式”供水服务。

创新“互联网+服务”简化流程提效率。通过多种形式不断增强服务举措，以“服务水平最优”便企利民暖心，扎实推进“智慧水务”建设，大力实施“互联网+”行动，在全市率先启动中国电信“云服务”、物联网智能水表、大口径预付费水表系统和自助缴费终端安装使用；进一步优化报装流程，将用户报装参与减少为“用户申请、现场勘查、装表接通”三个环节，对无外线工程的用户，由原来的3个工作日减少到1个工作日，外线工程由原来的7个工作日减少到3个工作日，最大限度方便企业、群众用水线上线下报装。至目前，城区投入自助缴费终端11台。全县96%以上的老旧小区、楼院完成了供水系统智能卡表改造，部分楼院试点建设物联网水表，进一步提升了城市供水智能化、信息化管理水平。

建立“一站式”服务主动服务解民忧。实现接水服务“一站式”，杜绝用户“往返跑”。在用户办理接水工作时，主动服务，安排专人上门与用户进行对接，一次告知接水办理所需的全部材料，一对一指导用户填写《用水申请表》，并针对不同用户需求量身定制服务方案，重点帮扶，形成“一户一案、一户一策”的服务模式，确保用户最短时间办理接水手续。针对五三3社居民供水管道年久失修、水费收缴矛盾纠纷等情况，安排专人积极协调，完成14户居民“一户一表”供水系统改造，并签订了供用水协仪。实施上门服务、预约服务，解决群众各类求助200多人次，有效解决了群众安全优质用水方面的烦心事、揪心事和美好愿景。

跟踪问效全过程一线服务助发展。全程为全县重点建设项目提供供水服务，顺利推进各项工作的开展。在全县重点项目开工前，积极安排专业人员进行实地勘查，开工时，协调各部门与项目方沟通供水施工事项，为项目方介绍整个施工环节、流程，现场解答疑问；建设时，定期走访在建项目，现场查看项目进度，及时了解在建项目用水困难和问题，科学调配服务资源，全程跟踪服务至竣工通水。目前，临泽县实验幼儿园、县气象局改迁、县疾控中心业务用房和流沙河水上体验馆等11户建设项目已全部接入自来水，保障了项目工程正常施工。

该公司始终坚持“用户至上，服务第一”的服务宗旨，积极应对新环境、新挑战，从接水业务受理、自来水管道设计、施工等环节，提供高质量、高标准的供水建设系统化服务，打造一流的营商环境，不断提升用户的获得感、幸福感。