克拉玛依智慧水务平台自2017年启动建设，在市委市政府及相关部门的大力支持和帮助下，目前已顺利完成了该平台的建设任务，并正逐步进行深化完善。平台是以智能化和自动化为目标，以可视化为手段，以地理信息和水力模型为核心，运用物联网、大数据分析、云计算、区块链等新一代信息技术建设的集约化企业级门户，实现从零星分散数据向大数据集中、从系统孤岛向系统全面集成的转变，将公司业务无缝连接成智慧水务生态链。建设过程中遵循保证落地、适当超前、量力而行、循序渐进的建设原则，充分发挥智慧水务平台在水务服务及公司运营管理方面的作用。目前智慧水务平台加强基础设施管理、提升供水能力、保证供水安全、精准控制漏损、提高供水服务质量等方面发挥了重要作用，逐步成为真正惠及民生的智“惠”水务。

智慧水务平台紧密结合了克拉玛依供水管理的业务流程，实现公司各部门共享各类数据，及时有效地提供准确、可靠的数据，保障了安全供水，可对突发性污染事件进行动态、可视化模拟预测，为事故应急处理提供了决策支持，为规划、设计、调度和改扩建方案等多种应用提供了合理的参考依据，从而提升了供水企业运行效率和管理水平，提升了用户满意度。

1、给管网装上“眼睛”。通过对27301条管段，26915个节点，总管长1470km的全网动态水力模型进行成功构建，并在2500余个关键点位布设各类在线监测设备，实现了供水管网的数字化管理、更新、分析与应用，模型相当于给地下管网架起了“超级摄像机”，通过对流量、流速、水流方向、供水压力等实时监测以及水力模拟，可以全方位、多角度、连续展示管网实时运行状态，实现供水管网真正的可视化。

2、给小区构建“脉络”。借助国际水协漏控专家及其团队技术优势，采用控制城市供水系统水量漏失的有效方法之一的DMA（独立计量区域）分区管理，确定10个大分区、266个DMA分区，建立了从克拉玛依全市→大片区→小区→区块→楼宇→用户的点线面多维度供水管理体系，对小区用水进行监控、预警和分析，用水异常，及时报警，目前95%小区的漏损水量都被控制在了合理水平，5%用水量较大的小区实时处于重点监控状态，形成了从数据诊断、现场核查、问题解决到动态跟踪的新漏损管理模式。独立分区监控计量在各方面作用越发突出，为提升社会公共安全方面发挥了一定辅助作用。

通过智慧水务平台的不断深化运用，带来的效果反应越发凸显。延伸服务内容，提高服务质量。通过智能数据便捷深入服务社会、企业、居民，便民利民，减少了服务纠纷，改善社会风气。海量数据智能分析，通过与政府、社区平台对接，主动提供相关分析数据，为社会稳定、长治久安做出显著的贡献。

案例1：2018年8月20日，智慧水务平台DMA漏损控制系统对天山小区水量数据分析发现，小区出现疑似爆管情况。天山小区的最小夜间流量初始约为2m³/h左右，处于小区夜间合理用水范围内。从8月15开始，小区的夜间最小夜间流量开始持续上升。8月20日至8月21日，小区的夜间最小流量由8m³/h迅速上升至48m³/h，夜间最小流量出现异常剧增，判断小区内部可能出现了漏损。

水务公司立刻组织专业人员赶赴现场，结合平台数据分析及历史案例指导，综合应用分步测试、科学探漏等技术手段，最终发现隐藏漏点为小区内39栋楼房旁暖沟内管道破损，由于流水通过地下隐蔽暖沟流入污水井，难以通过日常巡查手段发现。

维修后天山小区夜间最小流量下降至正常水平，降低约55m³/h，估算节水量约为15000m³。不仅为公司最大程度挽回了漏水损失，也为小区居民用水安全提供了有力的保障。

案例2：2019年6月22日，水务公司居民用水管理人员接到智慧水务平台警示信息，南林枣园小区5栋一户居民近5天日用水量超出平均水量150%，通过用水时段分析，该户夜间用水量大大高出平均水平。

管理人员将分析后的信息向物业和社区发出信号，同时通过平台短信推送和电话联络，协同该户居民入户检查后发现异常原因为该户卫生间马桶冲水系统损坏，水箱上水处于长流水状态，由于较隐蔽未被发现。

维修后系统水量数值恢复正常，警示信息解除。处理后既挽回了用户损失，也避免了未来潜在的服务争议，公司此些服务也屡次得到居委会和用户的认可和赞扬。

案例3：2020年8月15日左右，克拉玛依因疫情原因进行社区在封闭管理中，古田北小区2栋某户居民登记为一名老人独居，日常用水量在0.2-0.5m³左右，期间水务公司居民用水管理员通过系统数据提示发现，自15日起该户用水量持续为0。

由于疫情特殊原因，结合老人独居情况，管理员立刻向该社区居委会及疫情应急办通报协助入户检查老人生活状况。

经入户核查确认，老人由于严重健康原因，在封闭期间（8月15日）入院治疗，家中无人居住。

虽然这只是疫情期间的一次虚惊事件，得到了社区疫情办的赞许，也是水务公司运用智慧水务平台数据智能分析等功能，为居民生活、社会稳定做出的又一份努力。

案例4：2021年6月20日-25日，克拉玛依市雅典娜小区2栋某户，日用水量由平常的0.8m³突增至2.2m³，且夜间用水量正常（排除漏水情况），初步判断居住人员增加，水务公司及时将此异常情况通过系统反馈至居委会和相关部门。

居委会调查后反馈，此户居民正常生活2人，在6月20日接待外地亲属5-6人，并未及时向社区报备。

通过系统智能用水数据排查异常情况，目前逐步成为水务公司和社区居委会以及其他安全部门信息沟通的重要内容，也为社会稳定、长治久安做出供水人的一份努力。

如果说水是人类命运的主体，那么水务行业就是这趟航线的风帆，而征途中决定结果的风向标就是科学发展观及对科技的合理运用。人类从原始文明到现代文明的跨度，从来离不开为水而战的决心，在经历了一次次挑战，人类已经初步掌握了水资源控制的能力，在接管大自然交付的宝贵财富时，如何做到精细化管控以及精准调配水资源是人类科学发展的首要任务之一，水之所以重要在于它是生物生理必须品，同时也是最难控制的流动液体。有了“必须”就要付出行动，在新时代中国特色社会主义思想的引领下，人类要善于运用科学发展的思路对水务行业进行管理，必要的科学投入是关键。智慧水务、智慧城市理念相继提出，这是为改善民生、促进生产的重要思路。这个思路也改变了旧的管理方式，而是用智能化、科学化的工具辅助水务管理，辅助社会管理。从事物发展上：让困难的问题简单化，让简单的问题高效化，让高效的问题准确化。从科学管理上：让人工的问题自动化，让自动的问题智能化，让智能的问题智慧化。大大解放人力物力，解放思想、释放劳动空间、促进工作向更加准确、更加便捷的方向发展。所以，智慧发展是社会走向现代化的重要标志，也是科技强国的必由之路，提早发展和建设智慧管理平台，是人类管理提升迈入新时代的重要一步。

作者：胡毅

单位：克拉玛依市水务有限责任公司

联系电话：15299505188