3月24日凌晨12：35分，城西供水服务中心接到新建区欣悦湖方舱医院核酸检测车需要临时接通自来水的指令，城西供水服务中心立即组织调派人员、车辆、物资，第一时间到达方舱医院。市政公用集团党委副书记、总经理万义辉在现场指挥调度，并要求以最快的速度、最好的质量接通供水。

在向方舱医院工作人员了解核酸检测车用水需求后，城西供水服务中心迅速安排对现场进行查勘，确定接水方案，组织施工，经过一夜奋战，确保了应急通水工作按时完成。

自3月16日起，为了最大限度避免疫情期间各类隐患，长堎镇被迫按下了“暂停键”，实行全封闭式管理。城西供水服务中心地处长堎镇，担负着红谷滩新区、新建区长堎、望城地区的供水服务和保障。虽然中心绝大数干部职工家不在长堎镇，但是面对突发的疫情，大家纷纷主动请缨，舍小家，顾大家，逆行而上，坚守一线，在做好自身疫情防护的前提下，全力保障疫区供水。