“不用跑远路，只需在手机上动动手指，就能完成新房开户用水业务，实在是太方便了。”近日，家住紫薇学府小区的张女士为市自来水有限公司的优质供水服务点赞。

服务的改善和效能的提升，得益于近年来市自来水有限公司优化涉水服务的改革创新。从日常工作中广大用户最关注、最现实、最迫切的突出问题着手，全面推广支付宝生活缴费、烟台银行手机APP、云闪付、微信公众号及生活缴费等多种网上缴费方式，倡导用户“网上办”“微信办”“电话办”等多种办理模式，通过微信小程序等移动端的服务将手机屏幕变成“服务窗口”，让市民足不出户就能办理各种用水业务。如今，线上线下结合，将“最多跑一次”“最多跑一处”转变为“一次都不用跑”，让广大用户真正地感受到“零跑腿、零距离”的用水服务，同时为不使用或不习惯使用智能手机等群体的用户保留线下窗口收费、银行代收等传统方式，让贴心服务覆盖每一个角落。

公司智慧水务平台调度系统自投入使用以来，通过全面建立远程视频监控系统、生产调度系统、供水管网监测系统等，实现监控各供水水厂、泵房、水质监测点的流量、液位等参数变化情况，及时预警、有效处置各类突发情况；水质检测中心每天对出厂水及水源水进行跟踪检测，通过三个水厂的在线自动监测仪对出厂水实行24小时不间断监测，确保居民放心安全地饮用自来水。实时分析掌握在线数据，科学调配水厂生产和管网运行，根据每日峰谷用水量需求变化，实施“高峰多送”“低峰多储”“夜间合理降压”等措施，同时充分发挥高位调节水池和水厂清水池的调蓄作用，保证了供水区域内水量足、水压稳。

下一步，市自来水有限公司将紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，完善服务机制、创新服务举措，坚持以用户的需求为优化服务的努力方向，力争针对广大市民及各行各业的不同需求，提供更加优质便利的“特色化、属性化”服务，为持续优化海阳市营商环境作出新的、更大的贡献。