为打通供水服务“最后一公里”，江苏中法水务结合“两在两同”建新功行动和“我为群众办实事”实践活动，推出“小张在线”供水延伸服务，切实为用户解决日常生活中的用水问题。

自2021年11月11日启动试运行以来，“小张在线”以党建联盟为平台，以群众满意度为导向，科学谋划，持续推进，不断满足人民群众对供水服务的多元化需求。
   01 调研用户需求

“小张在线”服务团队分批走进张坝社区、西泾岸社区、锦丰社区，与社区相关负责人和用户代表进行座谈，找准居民用水难点，建立需求清单，并发放1500张服务卡，真正做到精准服务。

02 提升服务质量

“小张在线”成立专业团队，配备专门车辆，对接到的每一张工单都做到反应快速、服务及时，高质高效满足用户需求。截止目前，共完成工单48张，经回访调查，所有服务评价均满意。

03 开展公益活动

结合团市委“梦想改造+”关爱计划，根据实际困难和现实需求，“小张在线”免费为帮扶对象家庭提供供水设施维保服务，提高他们的安全感、幸福感。

接下来，江苏中法水务将坚持党建引领，整合资源，建立“小张在线”乡镇小分队，拓展服务范围和服务内容，开展标准化服务培训，真正把“小张在线”打造成政府满意、群众信任的党建服务品牌。