维护消费者合法权益，营造安全放心用水环境
作为我市唯一一家供水企业，江苏江南水务股份有限公司以“用心细节 专心品质”为己任，积极保障供水稳定优质、科技与时俱进，服务高效温馨，为广大市民和企事业用户提供一个良好的用水环境。
获得荣誉
近日，在江阴市消费者权益保护委员会组织开展的2020-2021年度“消费者满意单位”活动与2021年度“维权先进单位”活动中，江南水务授予“2020-2021年度消费者满意单位”的称号、“2020-2021年度维权先进单位”的称号。
诚信经营
共促消费公平
安全保供 水质保障为持续提供安全、高品质的自来水，公司稳健保障水厂运行，每年按计划实施供水设施设备保养工作，扎实做好防台、防汛、防雷、防冰冻以及高峰供水等季节性保供，各类工艺设施运行稳定；稳步推进管网建设，继续高标准新建改建供水主管网；扎实开展供水设施巡检养护工作，排查整改隐患；建管并举，高标准建设、改造二次供水设施，通过“二次供水智慧化管控云服务平台”，动态巡查管理、远程集中监控及大数据监测，出现问题及时响应；常态化开展绮山库水从面分布点位和库深点位的水质变化检测和各水厂深度处理工艺水质检测工作；强化实验室内部质控管理，不断提高检测能力及技术水平，公司水质监测中心为江苏省城镇供水企业一级水质化验室，综合检测能力达186项，全覆盖国标106项，出厂水、管网水优于国家标准。
供水调度中心；水质检测
二次供水检测；小湾水厂
科技创新 智慧管理科技创新是构筑企业发展新优势的重要举措，公司积极推进智慧水务2.0建设，扩展供水设施感知监测覆盖面，提升管理运营效能；建设江南水务创客中心，发挥人才优势，加强技术力量积聚；去年共获得实用新型专利9个，“给排水设施物联网智控系统”研发团队荣获2021“科创无锡”“创响无锡”创新创业无锡市级优秀奖和2021年“科创江苏”创新创业大赛信息技术领域三等奖；二供管控平台在线监测数据短信报警功能上线运行，进一步提升了二供专业化、智能化服务水平。
智慧排水云平台
优质服务 城乡一体公司坚持以标准化建设为引领，“从源头到龙头”确保产品质量和服务能力水平，通过国家级标准化服务试点建设，持续推动供水服务城乡一体化进程；不断深化片区网格化管理和“六位一体”营销员模式，完善服务格局，提升服务效能；建设服务调度中心，以24小时“962001”澄水热线平台为基础，结合“962001”微信公众号掌上服务平台，实现业务办理在线化、信息发布移动化，让“数据多跑路、群众少跑腿”，提升服务效能；近年来公司响应深入社会信用体系建设要求，科学构建用水信用体系，加强信息公开、信用告知，完善信用修复和分级服务，引导诚信消费，正式开启我市用水信用消费的新时代；定期开展供水服务满意度调查、用户座谈会、供水服务走进乡镇社区学校等公益活动，多元化加强与用户的互动沟通，全方位提升供水服务水平，促进供水服务高质量发展。
