为深入学习雷锋精神，践行“我为群众办实事”的服务宗旨，展现水务人的责任担当，3月5日，济宁中山公用水务有限公司党委组织开展了以“弘扬新时代雷锋精神 搭建水务服务连心桥”为主题的进社区志愿服务活动，由党员、团员、女工代表约200人组成六支服务队，分别到胡营社区、桃园社区、东南华城、南池水景园、左岸丽都、邮电新苑开展现场志愿服务。

“现在水价是多少啊！阶梯水价是怎么计算的啊？”“怎么查看我家的水费啊？”“不知道缴费号怎么缴费呢？”一大早，志愿者刚拉起横幅摆好展板，买菜的大妈、吃早饭的大爷、看孩子的阿姨都纷纷上前咨询。胡营社区地处城乡结合处，社区居民对水价的构成以及缴费方式不太了解，志愿者们一边热情地分发供水宣传单，一边认真将阶梯水价标准、污水处理费、微信支付宝缴费方式等向居民们耐心解答。

在左岸丽都，5高楼22层用户反映阳台水质浑浊，服务队员立即排查二次加压泵房、阀门和供水管道，经向物业管理人员核实，其表示当日清晨曾维修过该楼顶层太阳能水箱，疑似因此导致用户水质变化，现场向用户解释原因，要求物业及时清理水箱。在南池水景园，为了扩大宣传范围，服务队员们兵分几路，分别发放供水宣传册，走访社区的住户与商铺，开展了义务检查、维修供水设施，指导用户线上办理业务，和用户面对面交流沟通并现场进行答疑解惑等学雷锋活动，尽己所能服务更多的用户。“我家厨房的水龙头水流很小是咋回事啊？”6号楼的一位大爷反映家中水量较小，维修队员们立即前往用户家中进行仔细排查，凭借专业的技能和丰富的经验，迅速找到了问题所在，原来是用户阀门锈住了，在帮助用户打开阀门后，水流哗啦啦地涌出，大爷高兴地连连表示感谢！

服务队员发扬不怕脏、不怕累、不怕苦的精神，认真、耐心为用户解难题、办实事，共发放供水宣传资料500余份，接受供水咨询100余人次，指导用户线上办理业务40人次，义务检查、维修供水设施20余处。本次进社区服务活动是公司用水普查工作的延伸，6个服务队均由公司高管亲自带队，在对水表漏水、表位不准、用水设施损毁、用户登记信息不全等用水情况全面排查的基础上，进一步宣传了安全用水、节约用水、规范用水常识。是供水人弘扬新时代雷锋精神，密切联系群众，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题的一次深刻实践。

多年来，济宁中山公用水务有限公司始终坚持“点滴送真情 清泉进万家”的服务理念，把“服务民生”作为发展使命。下一步，公司将以党支部为主体，依托党员服务队，将志愿服务常态化，持续开展志愿服务进社区活动，用实际行动续写新时代的雷锋精神，为供水用户提供“零距离”服务，不断推进供水服务再上新台阶。