3月3日上午，在第59个学雷锋纪念日即将到来之际，在水务集团党委指导下，集团团委联合站库管理所、客户服务中心、抄收管理所、水质检测中心、管线管理所的劳模先进、青年职工一起走进锁金四村社区广场，开展“学雷锋”广场便民活动，现场为居民提供二次供水和水质水压等咨询服务，发放用水、节水知识宣传资料，向居民征求服务意见，并开展便民维修延伸服务，用实际行动弘扬雷锋精神。

热心为用户解答问题

在现场，水务集团工作人员热心地为居民解答问题，为他们提供各类志愿服务项目。一位老人在现场反映其年事已高，缴水费感到不是很方便，工作人员便耐心向其讲解如何用“掌上营业厅”的新功能“长辈模式”进行缴费，老人在学会操作后十分开心，表示以后也可以足不出户办业务了。此外，水务集团工作人员还积极发放用水小知识宣传单和调查问卷，向居民普及用水知识，认真听取并记录居民提出的问题与建议。

热心为用户进行便民维修

锁金四村27幢的一位七十多岁独居的老奶奶来到现场反映，家中浴室和厨房存在漏水情况，希望水务集团能够给予帮助。水务集团市劳模陈冬根了解情况后，立刻带领“陈冬根劳模工作室”工作人员前往老奶奶家中进行维修。在老奶奶家中，陈冬根在检查后发现漏水是浴室龙头和厨房三角阀损坏引起，于是他立刻为其更换了新的水龙头和三角阀，迅速解决了问题。维修完成后，老奶奶连声向陈冬根表示感谢。

锁金四村29幢的两户用户反映家中总进水阀门损坏，龙头损坏后无法进行维修，水务集团工作人员在得知后也立即上门进行维修更换。

水务集团“学雷锋”便民活动已开展多年，旨在引导水务青年汲取传承红色基因，弘扬雷锋精神，为社区空巢老人、独居老人、困难家庭提供各类用水服务。后续，水务集团团委将在集团党委的指导下，进一步深入开展学雷锋活动，引导广大南水青年立足岗位，坚定理想信念，做时代新人，为用户提供更加优质水务服务，为全面建设人民满意的社会主义现代化典范城市贡献力量。