随着城市快速发展，网络化、信息化能有效扩大生产能力，提高产品质量，增加经济效益，还可以提高市场效率，扩大市场需求，促进市场化运营。伊宁市自来水有限公司为了适应新时代的发展，更好的推动城市建设，提升服务质量，打造“智慧水务”系统平台。

“智慧水务”是通过新一代信息技术与水务技术的深度融合，充分发掘数据价值和逻辑关系，实现水务业务系统的控制智能化、数据资源化、管理精确化、决策智慧化，保障水务设施安全运行，使水务业务运营更高效、管理更科学和服务更优质。为了能更好更快的推行“智慧水务”，利用科技信息技术将工作流程系统化、规范化、科学化，提高经济效益。

成立信息中心，发挥信息化生产经营作用。加强对信息资源的开发、共享与综合利用，汇总营销、用户、抄表、表务、热线服务等信息，实现营收业务的宏观展示、全局分析；帮助管理者全面把控营销情况，加强营销管理力度，提高工作效率，提高用户满意度，降低产销差率。加大信息化管理工作力度，为公司进一步做大做强奠定基础。

有针对性的开展线上线下分类培训。通过对抄表管理、营业收费、业务办理、表务管理、系统管理等内容分批对相关部门工作人员进行营销系统升级线上培训。为了凸显培训效果，邀请专业讲师采取从具体人角色进行培训，为了充分巩固培训效果，实行全系统操作使用答疑的方式，解决运用中遇到的难题。线上培训通过后进行试运营的线下培训，以全程跟踪式培训，切实将“智慧水务”信息平台运用到实际操作和城市生活中。

伊宁市自来水有限公司以智慧管理、高效服务为目标，借助人工智能、大数据、云计算等信息化技术，为伊宁市城市建设和民生保障打造安全、节能、清洁、便民的供水服务。

（伊宁市自来水有限公司  陈梦）