2022年初，新冠疫情突然席卷郑州，让每一个郑州人措手不及。面对疫情，做好防控是关键；面对供水，保障安全是关键。为了保障疫情期间郑州市民百姓的正常用水，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，郑州水司营业处迅速成立了5个“党员防疫突击队”和10个“党员先锋岗”，广大党员逆行而上、勇于担当、冲锋在前，以实际行动积极投入到“抗击疫情  保障供水”的工作中，确保防疫关键时期的供用水安全。

一、有求必应，解用户燃眉之急  

1月12日下午，中原“党员防疫突击队”接到任务，在管控区内的二七区龙跃花园智能表小区有五户家庭水卡急需续费，用户来电反映处于管控区内根据防疫要求不能外出，求助供水单位帮忙解决。

为了保障疫情期间用户正常用水，共产党员、中原“党员防疫突击队”队员贾维胜、王磊立即联系用户后驱车来到龙跃花园小区取用户收集好的五户水卡，在取卡之后根据防疫要求进行了消毒，队员们又马不停蹄地赶往华山路营业厅进行充值，随后拿着充值后的水卡再次来到龙跃花园小区无接触地交给用户。接到水卡后,用户表示非常感谢，感谢自来水公司工作人员在疫情期间为用户着想，解决了用水的燃眉之急。

二、紧急抢修，保用户正常用水

1月12日，营业处二七“党员防疫突击队”接到热线转单，位于新圃南街5号楼5单元楼前表井漏水严重。接单后，班长尹军立即带领班组骨干周科、陶亮三人前往现场处置。因该处漏点在管控区内，大家严格按照郑州水司疫情防控应急抢修要求，穿戴防护用品，向社区工作人员出示工作证明、核酸检测报告等各项通行资料后进入抢修表位。　　

到达现场经排查，发现表井内漏水原因为表前接头断裂导致漏水。确认故障原因后，三人根据分工立即备料对漏水部位进行修缮。疫情防控下的抢修，虽然穿着防护服，戴着护目镜，行动比日常工装困难许多，抢修人员还是以专业的技术、专注的态度，在最短时间内排除故障、更换材料恢复了正常供水。　　

“疫情都这么严重了，一开始还担心你们能不能来，愿不愿意来？没想到你们的抢修还是这么及时，太感谢了！”通水后，用户连连称赞。

三、坚守岗位 持续做好服务　　

疫情发生后，营业厅在严格落实各项防疫措施的基础上，合理安排班次，持续做好大厅的各项服务工作。在工作中，营业厅充分发挥“党员先锋岗”的先锋模范作用，由党员带动大厅人员积极做好营业厅疫情防控，积极有效引导用户网上操作，最大化满足用户各项业务的办理需求。同时，大厅经警每日坚持对营业厅各个区域进行消杀，时刻关注并提醒排队的用户保持安全距离，给用户创造良好的办事环境，确保大厅的各项工作有序开展。　　　　

1月14日中午11点左右，一位年迈的老人来到管城营业厅进行智能表买水，当时正在值班的业务办理员杨爽在告知用户登记，正确佩戴口罩后，为其充值96.8元。老人缓缓拿出一个沉甸甸的塑料袋，里面装的全是5角、1角的硬币，老人描述自己的家庭情况非常不好，家里积攒了很多零钱，这一袋子零钱自己也不知道具体有多少，询问是否需要到银行换成纸币。看到这个情况，杨爽耐心地接过老人的一袋子硬币并对老人说“您年龄大了，现在疫情特殊时期，为了安全起见，就别来回走动，我帮您查吧！”说完便一点一点的开始清算起来。虽然金额不大，但却一遍一遍足足清点了半个小时，并把多余的零钱退还给了用户。老人对杨爽的耐心、细心、爱心连连称赞。老人走后，杨爽又耗费了一些时间将硬币规整、包卷起来。　

疫情就是命令，防控就是责任。自此次疫情爆发以来，郑州水司营业处5支“党员抗疫突击队”和10个“党员先锋岗”坚守供水初心，严格落实各项防疫规定，以抢修人员“最小化”，保障供水“最大化”为原则，尽最大的努力为用户排忧解难，全力做好疫情防控保供水工作，确保优质服务不断档，让党旗高高飘扬在供水保障一线，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量、践行供水人的担当。

（郑州水司营业处 曹俊萍）

2022年1月18日