1月17日下午，供排水公司召开接诉即办工作推进约谈会，公司党委副书记、纪检书记王公主持会议，相关单位党政负责人参加会议。

会上，王公传达了市接诉即办工作推进约谈会的相关情况，对处办案件不理想的原因进行了分析。同时各责任单位对近期跟进案件的办理情况进行了汇报说明，并针对“未解决”“不满意”受理的案件做了集中研讨，对典型案件中存在的问题进行了进一步梳理。随后，接诉即办指挥调度中心就2022年相关工作进行了协调部署。

会议最后，王公提出要求：一是各单位在2022年新的起点，要高度重视接诉即办工作，切实提高政治站位，把责任压实到每一个工作人员，做到一切以用户为中心，全力解决用户需求；二是要重点提升案件响应率，及时、准确了解派单信息，第一时间与用户建立沟通渠道，要做到“主动办”，坚决杜绝让用户“等着办”，确保每件派单都能做到及时响应和稳妥处置；三是完善内部督办协调机制，加强各相关部门的高效联动，各单位要落实主体责任，严格规范各项工作环节，形成闭环，确保群众诉求快接快办、办成办好，不断提高群众对各类诉求的认可度和满意度。