1月13日下午，春华水务供排水公司组织召开春节安全供水服务保障会。集团公司党委委员、副总经理张宏到会指导，公司接诉即办指挥调度中心、营销分公司党政负责人及相关人员参加会议。会议由供排水公司党委副书记、纪检书记王公主持。

会上，张宏详细听取了供排水公司营销分公司、接诉即办指挥调度中心关于春节期间安全生产、线上线下便民缴费服务、“12345”热线及时响应、二级平台调度、突发事件部门协同、反馈跟踪用户诉求等事关首府市民春节期间安全用水的工作部署，并在会议现场围绕公司春节期间市民用水保障、提升供排水服务效能方面进行了深入交流。

张宏指出，供排水公司所承担的供排水服务任务非常重要，公司要结合往年春节期间市民用水需求，牢记以人民为中心的服务思想，始终把群众利益放在最高位置。营销分公司要做好春节期间水费收缴工作，保证资金及时到位，为供排水各项工作顺利开展提供资金保障。一要增强服务意识，各部门各单位要认真履职尽责，增强职能管理水平，工作开展中做到责任具体化、工作标准化，将春节期间售水业务、故障水表处理业务落在实处，确保用户节日期间用水不“急”；二要做实做细“12345”为民服务热线派单响应，做到“民有所呼、我有所应”，上传下达是纪律，让群众用水不“难”；三要全体党员干部提高政治站位，责任到岗、责任到人，做好水源水、出厂水、末梢水水质检测，确保水质安全，保障极端天气和春节期间监管督查，让群众用水不“愁”；四要各单位要树牢底线思维，坚持科学精准疫情防控，加强个人防护、重点单位管理，厂、站、所、泵站严格落实疫情防控标准，解供水安全万民所“盼”。

随后，王公强调，春节期间要加强管理，严格落实为民服务各项举措，营业厅过年期间正常营业确保智能水表用户正常充值缴费。同时做好用户水表故障应急处理工作，确保用户用水正常。就接诉即办指挥调度中心春节前后工作安排做了进一步部署强调。最后张宏对每一位春节期间坚守在一线的党员干部职工致以最真挚的新春祝福。