面对新一轮新冠肺炎疫情的严峻形势，连日来，郑州供水部门把疫情防控、保障供水作为首要政治任务，用实际行动守护城市供水“生命线”。

快速反应强部署

针对防疫期间供水安全的敏感性和重要性，郑州自来水投资控股有限公司(以下简称郑州自来水公司)第一时间组织召开防疫专题会议，迅速传达贯彻市疫情防控指挥部通告精神，结合实际，及时制定防疫期间供水安全工作方案，明确要求，夯实责任，全力保障城市供水系统安全稳定运行。

封闭管理保供水

为严防疫情输入，保障制水安全，从元月4日起，该公司启动应急预案，各水厂迅速组建党员突击队进行驻厂封闭，目前，所属九座水厂已全部实行封闭管理，近400名职工再次主动与外界“断联”，24小时轮班坚守制水生产一线。

封闭期间在水厂工作的全体人员认真落实各项疫情防控措施，做好工作区域每日至少两次全面消杀，积极协调社区为驻厂职工做核酸检测工作，检测过程中组织有序，确保在厂人员的安全。

强化水质保安全

为严保水质安全，郑州自来水公司水质监测中心组织“水质卫士”党员突击队30余人加强对各水厂进厂原水、出厂水和管网水的水质检测。如市民在封控、管控期间遇到水质问题，“水质卫士”们将第一时间赶到现场，及时、高效的调查原因，开展现场检测，为市民安心居家生活做好水质保障。

与此同时，该中心8个驻厂化验室20余人，从元月4日起即雪夜逆行奔赴各水厂执行全封闭管理，按照水质监测中心的统一指令，加大对进厂原水、各工艺点水及出厂水的检测频次和检测项目，保证出厂水水质安全。

逆行抢修解民忧

郑州自来水公司成立封、管控区域维修抢险服务小分队，制定《疫情封控区域供水保障作业指导书》，党员、干部带头，随时待命进入封、管控区域进行供水设施抢修、维修，解决居民用水难题。封控区维修任务优先派单，做到小修不过夜，大修24小时不间断作业，全力以赴保障民生用水。为确保安全，在封、管控区内，供水抢修人员穿戴全套防护装备进行抢修。

诚意服务纾民困

疫情期间，郑州自来水公司采取“欠费不停供”措施，对居民未能及时缴费的情况，做到不催交、不停水，确保非常时期广大市民正常用水。持续落实优化营商环境环境工作要求，对用户报装等业务进行网上线上指导办理，做到“零跑腿”。

目前，除中原路供水营业大厅因在管控区内线下业务暂停外，郑州自来水公司客服中心及其它供水营业大厅照常营业，供水报装、水费收缴等工作正常开展。如您有供水方面的问题，可随时拨打郑州供水24小时热线67680000进行咨询。
    河南日报客户端记者 李林 通讯员 钟夏