2021年，在党史学习教育“我为群众办实事”工作中，重庆水务集团坚持将保障城市基本供排水服务的“大事”与市民日常生活急难愁盼的“小事”两手抓、两手硬，有效提升了市民的幸福感、获得感、安全感。

（图为新德感水厂建成通水）

 保障城市基本供排水  推进四大重点民生实事

一是着力完成了巴南区新大江水厂一期生产区工程、两江新区鱼嘴水厂二期主体工程、江津区新德感水厂一期主体工程，日供水能力大幅增加，推进新（改、扩）建供水管网及调节池等供水设施，进一步强化了区域城乡供水安全保障体系。

（ 图为建设中的鱼嘴水厂二期工程）

二是着力完成了中心城区老旧供水管网改造20公里、居民自来水一户一表及二次供水设施改造31000余户，切实提高了居民饮用水水质和供水服务满意度。

三是着力推动同网、同质、同服务的城乡供水一体化，实施完成江北区复盛镇华山村、石庙村和鱼嘴镇井池村地区农村供水改造，使江北区成为我市首个完全实现城乡供水一体化的区县级行政区，同时大力推进南岸区、大渡口区部分区域以及渝北区古路、石船、龙兴、玉峰山和合川区鱼城村、渠口村等地区城乡供水一体化，总共使近7万农村居民告别了“靠天吃水、靠山吃水”的日子。

四是着力持续强化污水处理厂、网、站运行维护管理，倒排工期完成新接收的19座污水处理厂工艺消缺整改以及部分厂外重点管段改造，确保持续稳定优质达标排放，并无害化处理污泥51万余吨，有力助推“山清水秀美丽之地”和无废城市建设，进一步提升了居民生活环境品质。

 解决市民日常生活急难愁盼  完成三件重点民生实事

一是优化中心城区供水服务营业网点布局。如市自来水公司九龙坡营业管网所营业厅原位于杨家坪步行街一建于上世纪九十年代的老商业楼4楼，此处仅有一台周边合用且故障频发的老旧电梯，让许多习惯于到窗口缴费、办业务的中老年市民深感不便，水务集团对此急民所急，立即投入100余万元搬迁至杨家坪横街盛仁汇大厦临街平层，新营业厅赶在去年12月25日投入使用，内部装修一新、硬件设施焕然一新，居民可选择人工或自助方式办理业务。

据悉，北碚水厂新营业厅也已完成改造投入使用，而大渡口营业管网所、沙坪坝营业管网所新营业大厅也正在改造或新建并在今年投入使用，让居民用户服务体验更加便捷、舒适。

二是进一步优化营商环境，扩大、优化供用水报装与“渝快办”接入接口以及“网上营业厅”和各类自助终端、手机客户端服务功能，全面推行供水业务流程精简再造“一站式”服务模式，用水申请办理时间缩短70%以上，中小微企业用户办理用水业务最短只需4天即可完成。此外，水务集团积极对接供电、供气等公共服务企业，实现了水、电、气客服系统中互相开通缴费界面，市民用户不论线上、线下均可实现水电气费一手通缴。

三是进一步降低供水漏损率、管网爆损率，大力强化停水计划管理，最大限度缩短停水时间，爆管停水次数同比下降17%。持续强化“渝水清”966886热线客户服务管理，全天候为市民解决用水问题，客户回访满意度超过98%。

此外，水务集团及所属单位还积极完成了助力乡村振兴、试点高品质直饮水项目等大大小小数百件民生实事，党员到社区报到、各类志愿服务活动等也趋于常态化。

水务集团表示，新的一年，将立足民生实际持续抓好各类民生实事，努力打造“党员先锋示范岗”“重庆水务志愿服务队”等更有温度、更加精细的服务载体品牌，建立形成一套“我为群众办实事”的长效机制，用心用情用力增进民生福祉，体现公共服务型国有企业的社会责任担当。

（以上图片均由重庆水务集团提供）

（第1眼-重庆广电记者 杨汶霖 唐畅）