供水工作涉及千家万户,关乎群众生活稳定和生命健康。疫情发生以来，自来水公司认真贯彻落实市联防联控工作要求及集团公司的决策部署，坚决打赢疫情防控“阻击战”和民生保障“攻坚战”。从严从快从紧采取了十项保供措施，安全筑牢城市供水生命线。全力织牢饮水安全防疫网，确保城区群众饮水安全。

一是高度重视、迅速响应。公司上下清醒认识疫情形势的复杂性、严峻性，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，把疫情防控作为当前最重要的政治任务来抓，把保障民生供水当作义不容辞的责任来抓，坚持一手抓疫情防控、一手抓生产供水，切实把初心写在行动上，把使命落在岗位上，全力以赴保障城区供水。

二是强化领导、周密部署。公司成立了以总支书记、董事长田志明为组长的疫情防控领导小组，多次召开专题会议，对应急抢险、物资保障、水质监测，生产运行等工作做了全面详细安排部署，印发《疫情防控供水生产运行保障工作方案》，明确工作要求，履行工作职责，第一时间响应并启动工作预案，对生产厂区、门卫、营业窗口、职工餐厅疫情防控落实情况，现场检查整改、细化防控措施，夯实防控责任，要求各部门进一步提高政治站位，协同作战，全力保障疫情防控期间的安全供水工作。

三是强化责任、加强值守。夯实各层级防控责任，严格落实值班带班制度，按照《加强疫情期间带班值班的通知》要求，带班领导、抢修服务队伍、供水热线等24小时值班值守，第一时间掌握城区供水情况。强化突发事件应对处置，确保遇到突发供水事故或紧急情况，第一时间及时组织抢险和有效处置。公示供水服务电话，确保24小时信息畅通，及时受理、解决群众反映的吃水难题，做到“件件有着落，事事有回音”。

四是紧盯目标，保障生产。建立健全“三防”（物防+人防+技防）管理保障体系，对北关水厂实行全封闭式管理。供水生产运行、水质检测化验、管网抢修维护、用户故障服务等一线人员驻厂办公，杜绝人员外出流动，在第一关口阻止供水水质传播疫情。加强生产厂区、办公区域消毒杀菌，加强制水、供水人员安全防护，工作人员一律佩戴口罩、讲究卫生、监测体温、核酸检测，既保障自身安全，又保障生产运行安全。

五是充实库存、科学调配。未雨绸缪，抓早动快，第一时间协调储备净水剂、消毒剂、设备配件及各类防疫物资等，保证生产物资物料库存充实，为生产供水稳定提供坚强保障。

六是合理安排、保障运转。从严从紧落实疫情防控各项要求，根据供水生产运营服务特点，及时调整职工上班工作方式，暂停居民用户入户抄表业务，及早安排轮班及生产一线职工住宿问题，要求全体职工多频次加密完成核酸检测，每天对生产厂区定时开展消杀工作，保证供水生产环境和人员自身安全。

七是严阵以待、保障供水。充分发挥供水抢修“及时雨”便民服务队作用，遇供水故障，第一时间到达现场、第一时间完成故障处理、第一时间恢复正常供水，确保疫情期间供水不间断。

八是优化途径、畅通服务。防控疫情不松懈、供水服务不停歇，特殊时期提倡广大用户通过微信公众号、支付宝等方式缴纳水费。防疫期间，对供水欠费用户不停水，不收取欠费违约金，实行预约上门服务，工作人员统一身着防护服，做到安全畅通服务。

九是党建引领、同心战疫。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员干部先锋模范带头作用，各支部积极开展宣传、后勤保障、对外联络等工作，党员职工自发书写“请战书”，舍小家顾大家，勇于投入供水生产一线，紧急成立“自来水公司疫情防控临时党支部”投入到志愿服务中去，用实际行动践行初心使命。

十是强化宣传、科学防控。及时开展疫情防控宣传教育，正确引导职工，帮助职工提高防范意识，做到科学防护，积极应对。疫情期间利用公司公众号、微信群、美篇、朋友圈等平台，加强饮水安全卫生知识、冬季安全用水和冬季自来水防冻措施等宣传，普及饮水安全知识，提醒用水户及时采取有效措施，做好冬季水表、管道的防冻保暖，引导广大用户形成安全科学的用水安全理念和正确的用水行为，营造全社会关心、支持疫情期间供水保障工作氛围，书写国企担当、彰显为民情怀。