供水工作涉及千家万户、关乎群众生活稳定与生命健康。疫情发生以来，延安水务环保集团自来水有限公司认真贯彻落实市委市政府联防联控工作要求及集团公司的决策和部署，把防控疫情、保障城区供水安全作为首要政治任务，迅速响应，积极应对、全面防控，把初心写在行动上，把使命落在岗位上，坚持一手抓疫情防控、一手抓生产运营，用实际行动守护城区供水的“生命线”，全力织牢饮水安全防疫网，确保城区群众饮水安全。

一、优化工作方案，有序保障供水

针对防疫期间供水安全的敏感性和重要性，第一时间组织召开了疫情防控安全供水专题会议，对应急抢修、应急保障、水质监测，生产运行等工作做了详细安排部署，明确工作要求，履行工作职责。及时制定防疫期间供水安全工作方案，明确责任，夯实措施，要求各部门进一步提高政治站位，协同作战，全力保障疫情防控期间的安全供水工作。

二、加强管控防输入，落实工作责任

实行办公区域与生产区域隔离措施，对北关厂实行全封闭式管理，严禁非工作人员进入厂区，防止疫情输入，在第一关口阻止供水水质传播疫情，加强生产厂区、办公区消毒杀菌，筑牢病毒入侵隔离墙。加强制水、供水人员安全防护，制水、供水人员一律佩戴口罩、讲究卫生、监测体温、核酸检测，保障自身安全。

三、严格供水管理，强化水质安全

为保障城区安全供水，水质达标，组织开展隐患和风险排查，确保供水设施设备完好，扎实做好供水保障工作。加强对净化车间、蓄水池、加药车间、泵房、供水管网等关键部位的巡查和防护，发现问题及时妥善处理，增加水质检测频次，在疫情防控期间，严格按程序做好水质检测，日检项目九项每天至少一次，班组检测一小时一次，确保出厂水、管网水水质达标，随时掌握水质变化情况，为打赢疫情防控阻击战提供坚实保障，向全市人民供给安全水、放心水。

四、严肃工作纪律，强化值班值守

按照公司《关于疫情防控期间带班值班的通知》要求，带班领导、抢修服务、供水热线等24小时值班值守，第一时间掌握城区供水情况，如发生供水事故或紧急情况，及时组织抢险和处置，一旦出现疫情影响供水安全或其他供水安全问题，迅速处置、有效应对，并按照程序及时报告，公示供水服务电话，确保24小时畅通，及时受理、解决群众反映的问题，做到“件件有着落，事事有回音”。

五、树立服务意识，保证正常供水

防控疫情不松懈、供水服务不停歇，特殊时期提倡广大用户可通过微信公众号、支付宝等方式缴纳水费。防疫期间，对供水欠费用户不停水，不收取欠费违约金。受近期寒潮低温天气影响，连日来用户水表、水管出现多起冻裂现象，为保障居民正常供水，维修人员着防护服迅速赶到现场，在最短时间内完成抢修并恢复供水。在加强管网巡查巡检的同时，全天候受理故障投诉，“及时雨”便民服务队随时待命，做到第一时间妥善处理突发事件，及时维护抢修，全力以赴做好安全供水。

六、开展宣传指导，营造饮水安全氛围

疫情期间利用公司公众号、微信群、视频号、美篇、朋友圈等平台，加强饮水安全卫生知识、冬季安全用水和冬季自来水防冻措施等宣传，向广大群众普及饮水安全知识，提醒用水户及时采取有效措施，做好冬季水表、管道的防冻保暖，引导广大用户形成安全科学的用水安全理念和正确的用水行为，营造全社会关心、支持疫情期间供水保障工作氛围，切实书写国企担当责任、彰显服务民生情怀。