2021年，东胜区供水总公司以党建引领保供水，不断提升全体党员干部思想觉悟和政治理论水平，推进了“安全供水、优质服务”工作。党总支和三个党支部充分发挥战斗堡垒作用，全体党员在供水工作岗位上充分发挥先锋模范作用，全体干部职工鼓足干劲，圆满完成了2021年初既定工作目标。

在过去的一年当中，共向东胜城区安全供水3435.6万吨，满足了东胜区的供水需求，水质合格率始终保持在100%，全年未发生一起安全事故，通过不断优化供水窗口服务，提升了用户满意度。

一是以运行设备完好率100%，安全运行无故障，保障人员、水源、泵站、设备安全为目标，对运行各个环节进行定时巡查、维护、保养，水源和泵站设施出现故障及时处理，保障了城区的安全连续供水。

二是通过窗口服务人员培训和硬件改造升级，理顺了96266供水服务热线，实现了供水维护、咨询、投诉“一线通”，全年接听供水热线60903次，问题处理率达到100%；简化了供水安装程序，优化了“供水营商环境”，打通了与用户的“最后一公里”。

三是对水源、泵站、出厂、二次供水到用户水龙头水质严格按国家规范进行巡查、监管和检测，对水质检测结果定时向社会公布；改造、升级了供水消毒系统，对消毒过程和指标进行科学控制，保障了东胜区优质供水。

四是注重技术管理人才的培养，采取多种手段对供水安全管理技术人员进行职业技术培训，实现了特殊工种岗位全员持证上岗；完善了供水应急管理体制机制，成立了应急抢修队伍，备足了备品备件和机械车辆，通过演练和实战，达到了快速应对供水突发事件的能力。

五是制定完善了东胜区供水中长期规划，通过区域化管理、节能技改、设施设备升级，逐步打造出一套安全节能高效的供水系统，形成了水源、配水厂供水互补的局面，实现了东胜区供水安全和可持续发展新格局。（王俊清  陈凯）