12月14日，昆明市华山街道办事处向通用水务发来哨件（重点哨13号）。此次吹哨件主要是针对文林街与文化巷交口的人行道路面坍塌下陷，经初步踏勘，坍塌路面下方涉及到排水管道，无法确定该问题点位产权归属方。

此时正值文林街银杏树吸引大量的游客前来观赏拍照之际，人流量急剧增多，路面坍塌存在极大安全隐患，因此，街道办据此发起“吹哨”，邀请区住建局、区水务局、交警一大队及各产权单位进行现场踏勘，并在踏勘后就明确分工和完善方案召开现场会。

接到哨件，我司高度重视，工作人员认真查勘，查找问题源头。报到会现场，管网维护部、管网运行部及水质监测中心全力配合相关职能部门开展渗水原因排查，通过对管道、阀门定位及检查后，均未发现异常情况，排除了供水管道漏水的可能性，工作人员及时向组织方反馈了检查结果。

回应用户诉求，与社区共建共治，供水人始终坚守承诺，以高度责任心和优质的服务，不断增强用户的获得感和幸福感。