宁阳县华龙水业有限公司坚持以用户为中心，抓住营商环境评价“获得用水”这项指标不放松，对标全国供水行业”第一方阵”，不断优化营商环境，实施“智慧水务+五零”服务,提高用户的满意度。

实施智慧水务管理，让用户“掌上办”“网上办”“就近办”，拓宽供水服务渠道。以往办理自来水个人供水业务的报装、水表改口径、水表移位、水表更名过户、用水性质变更、水表销户以及水表校验等相关业务，不仅需要提供多种材料还需到营业厅办理。为进一步方便用户，宁阳县华龙水业有限公司与宁阳县水热气政务服务网联办，用户通过宁阳县公用事业水热气服务网、“爱山东APP” 、宁阳供水“网上营业厅”、宁阳县华龙水业有限公司微信公众号，通过手机、互联网，足不出户即可办理相关供水业务。在县城区增设了4处报装服务点，即宁阳县政务中心自来水窗口、宁阳一中处供水服务大厅、三里沟处供水服务大厅、总部供水服务大厅，力推信用承诺制、告知承诺制、容缺受理等便民利企制度，以方便用户，提升服务效率。

“五零”全托管服务，让用户以最短时间用上自来水，切实获得幸福感。始终坚持“让数据多跑路、让群众零跑腿”的宗旨，成立工作专班，设置工作专员，实行“一对一”专员全托管供水服务，完善制度和服务流程，不断优化供水优化服务，用户办理环节0、办理时限0、申请资料0、用户跑腿0、供水接入项目费用0，努力做到让用户满意。一是对于县工程项目审批管理系统平台推送项目，自动获取项目信息，主动对接客户，客户无需申请，提前免费完成外线工程实施，客户需要用水时，即时开栓通水；二是对于简易低风险工程建设项目，主动获取信息，主动对接客户，客户无需申请，提前免费完成外线工程实施，客户需要用水时，即时开栓通水，无等待时间；三是对于重大投资“绿卡”项目、外资（中外合资）企业建设项目，主动获取信息，主动对接客户，客户无需申请，提前免费完成外线工程实施，客户需要用水时，即时开栓通水，无等待时间；四是对于中小规模工程建设项目，用水接入水表直径不大于DN100、新建户外管线150米以内、DN25及以下，制定完善中小规模工程建设项目《标准化设计图集》《标准化物料清单》等标准化工程管理模式，主动全程办理工程设计、占掘路等手续审批，提前免费完成红线外工程施工，客户需要用水时，即时开栓通水；五是对于一般工程建设项目，供水报装服务客户只需“2个环节+1个工作日”：申请受理（时限0.5工作日）、装表通水（时限0.5工作日）两个环节，办理时限共计1个工作日以内。