呈贡老城营业厅是集用水业务办理、咨询、缴费、投诉于一体的综合营业厅。走进营业厅，迎面看到的是营业员和学雷锋志愿者热情工作和微笑服务的舒心画面。窗明几净的营业厅服务台后面，年轻的营业员正以“团结奉献、务实创新、爱岗敬业、追求卓越”的团结协作和奉献精神，诠释营业厅一流管理和一流服务，正在用他们的行动践行微笑服务、文明服务和诚信服务这三个服务宗旨。

每月部门都会将自来水业务，服务规范、服务礼仪、工作中常见的疑难问题处理等作为工作例会中培训、交流讨论的重点。同时以集中培训、自学、线上线下相结合的学习方式，结合服务案例分析、实操业务指导等多方面内容开展形式多样的业务培训，对员工工作有了很大帮助，切实提升了工作质量和服务水平。

提升业务的同时，营业厅始终坚持“服务、担当、务实、严谨”的团队宗旨，以饱满的工作热情、积极认真的工作态度、团结互助的和谐氛围，从业务技能、仪容仪表、礼貌用语、服务亲和力下功夫，不断提升员工素质，立足本职，完成每一项工作任务，实施“一张笑脸迎客户”、“一句问候暖客户”、“一个意见连客户”。大部分到呈贡老城营业厅办理业务的用户都是年过六旬的老人，主动上前搀扶老人到窗口前办理业务，积极主动地向老人讲解业务办理的流程及手续，周到的为老人指出方便的办理方法，用热情而真诚的服务态度带给老人温暖与帮助是我们窗口员工的工作常态，每次得到客户充分的认可和表扬都让大家充满了前进的动力。