为切实做好满洲里市疫情防控期间用户的用水保障工作，方便解决用户用水问题，满洲里锦源水务公司营业期间，对前来大厅办理业务的用户进行逐一消毒，指导用户在自助终端设备缴费，尽量避免直接接触。营业厅当班人员始终坚守岗位，不顾个人安危，24小时住守营业场所，解决用户问题的同时避免与家人接触，防止疫情传播风险。

目前，公司已指定专人，采取流动车辆定点定时的方式，将水费缴费自助终端设备送至各封控小区。其他各小区采取轮流的方式，每天将自助终端设备安装在一个小区门口，次日再更换其他小区，有序为全市各小区用水户提供方便。居民使用手机缴费后，可直接到小区门口自助终端设备上进行刷卡充值。

与此同时，公司缴费公众号新增线上客服回复功能，用户的问题可直接在公众号内咨询在线客服，解决了用户因小区封闭无法出门咨询办理业务的问题，实现足不出户线上办理。遇到水表需要更换时，由维修水表人员水表更换通知单进行拍照上传，前台人员线上做水表更换业务，免去用户来营业厅进行水表更换业务。

对外营业厅作为窗口单位与公共场所，是疫情防控的重要关口。公司严格加强营业厅的消毒工作，为陆续到达上班的员工进行体温测量、登记，叮嘱每个人时刻佩戴好口罩，避免直接接触现金和卡证等物品，守好客户防护关的同时，把员工的自身健康与安全守护住。冬日的寒风虽刺骨，但阳光明媚而不刺眼，营业首日一切井然有序，各营业网点也都在为疫情防控默默的守护着自己的一方净土，营业大厅的人们更是疫情防控期间边境小城勇敢、伟大的“逆行者”。