11月24日，来自社会各行各业的热心代表齐聚广州水投广州自来水公司，接受广州供水服务社会监督员聘任，分享关于广州供水服务的感受并提出建议。

为什么要聘请社会监督员？

为增强供水服务工作的透明度，广泛接受社会各界对供水服务工作的监督，广州水投广州自来水公司自2005年起聘请社会各界代表成为广州供水服务社会监督员，更直接、及时地听取民众对广州供水建设服务工作的意见和建议，促进供水服务质量的提高和供水服务廉洁化。

聘任大会现场情况如何？

聘任大会现场

广州自来水公司党委书记、董事长林立致欢迎辞，并向各位社会监督员介绍了近年来公司在优质供水、优化营商环境等方面的发展。公司副总经理杨文昭汇报了公司社会监督员工作情况及本届监督员聘任的组织工作情况。

第八届供水服务社会监督员获颁聘书

随后，广州自来水公司领导授予本届社会监督员聘任证书。

他们对供水服务有哪些切身感受？

会议气氛热烈，社会监督员踊跃发言，分享自己对广州自来水公司供水服务的感受。

“广州供水人近百年来一直致力于广州供水建设与市民用水服务，令广州实现了从‘有水喝’到‘喝好水’的历史性转变，其中付出了很多艰辛和努力。”

“亲身体验过自来水公司对报漏、缺水的高效响应，真正感受到了‘我为群众办实事’的精神。”

“自来水公司接到漏水，快速处理，不到一小时就修妥，供水服务有进步，挺好！”

“我认为作为社会监督员，除了反映突发事情,还要主动协助做好用水知识宣传,把一些关于自来水科普的分享转发出去，让大家知道我们的水文化是一直在进步的,我们要推动广州供水事业发展得更好！”

“我们会尽心尽力履行职责，配合好广州自来水公司为广州市市民用水提供良好服务。”

“希望自来水公司以人为本，及时反馈，让民众确实感到自来水为大家服务，并且这种服务是有效果的、有质量的。”

“水系民生，市民对自来水的水压、水质等十分重视，但是往往会因为知识上的短板对自来水产生一些误解，因此建议自来水公司可以在现在的基础上做更多的宣传。”

感谢社会监督员们对广州自来水公司的肯定，我们将继续广泛听取各位的建议与意见，加强与社会监督员的沟通，接受监督，携手共进，服务为民，进一步提升服务水平，与各位社会监督员携手提高市民用水获得感、幸福感、安全感！

社会监督员参观公司

之后，新一届社会监督员参观公司党建基地、调度大厅以及供水热线，加强对广州自来水生产与服务全流程的了解。

涨姿势！

这些关于社会监督员小知识你都知道吗?

社会监督员需要做什么？

（一）积极参加广州自来水公司组织的公众交流活动，熟悉了解自来水生产、服务工作等方面的基本情况。

（二）协助广州自来水公司了解广大市民对广州供水建设以及自来水水质、水量、水压和服务方面的愿望与要求，针对解决用水问题、提升供水公共服务水平，提出合理化意见和建议。

（三）主动向广大自来水用户宣传、解释广州供水建设和服务的基本情况、法律法规和业务知识等，配合协调、化解供用水矛盾。

（四）对自来水服务质量实施监督，定期、不定期将检查监督情况反馈给广州市自来水公司。

（五）积极报漏、举报违章用水及破坏供水设施等线索和行为。

简单来说，社会监督员作为广州自来水公司与社会各界沟通的重要桥梁，需对自来水服务做好监督、对民众做好宣传工作，并对广州供水建设提出合理化意见和建议。

社会监督员任期多长？本届有多少人？

广州自来水公司聘请社会监督员的工作始于2005年，每届任期为3年。本届所聘任的42名供水服务社会监督员群众基础好、监督能力强、业务素质精，作为社会各界的代表，他们将尽心尽力履行职责，为广州供水事业做贡献！