11月23日，星辰供水组织客服中心人员及部分党员志愿者到般阳生活区开展防冻知识宣传和供水设施保温防护工作。

今年冬季出现极寒天气概率增大，星辰供水公司提前部署，加强防范，落实各项措施，积极保障供水安全。

提前部署，完善应急预案。总结去年极寒天气应对工作情况，完善《极端情况下供水安全应急预案》，进行相关工作部署。由相关分管领导带队，对重点部位现场查看，针对薄弱环节，制订供水设施保温方案，提前落实相关措施。加大供水设施巡查。稽查队员、水厂巡线人员加大供水管网设施，特别是户外、裸露设备设施的巡查检查，对发现的问题，及时进行上报处理。

开展供水设施防冻保温。各水厂组织对水厂内设备保温情况进行排查，查缺补漏，加强设备防护；组织客服中心人员对水表池、水表箱等重点供水设施加挂防冻保温帘、保温毯，进行防冻强化处理，特别针对老年用户，开展“夕阳红”上门服务，加大宣传的同时，帮助解决设施保温。

做好防冻提醒和宣传。组织客服人员、党员志愿者扩大宣传范围，逐个小区、物业开展防冻工作提醒，在物业、小区门口及各单元门张贴醒目的防冻宣传页，提醒用户做好防冻工作。同时，利用市、区级媒体和公司微信公众号、短信平台向全体用户、全区群众开展防冻提醒，宣传防冻知识。

加强应急储备。技术部门、施工单位和各级抢险队员全体到位，对用户报警报修，立即组织排查处理。同时做好应急抢修抢险准备，后勤部门储备好必要的防冻、防滑物资，确保紧急情况下能迅速应对、全面保障。