近期，广南县自来水公司通过规范收费窗口服务设施、提升供水服务质量、强化文明宣传、推进网格志愿服务等举措，全力推进文明城市创建工作。

一是提升窗口服务质量。通过《行业服务规范》《行业服务承诺》上墙，强化收费室文明服务意识，针对窗口服务人员开展文明用语、服务礼仪培训。完善投诉、监管、服务机制，在大厅醒目位置设有投诉记录表、意见箱，充分保障群众监督的权利。

二是优化窗口现场环境。安排专人值守，严格落实疫情防控常态化，配备酒精、测温设备，为用户提供体温测量、酒精消毒等多项贴心服务。每日对大厅内外进行清扫消毒，做好消杀记录，在业务办理窗口前设置“一米线”，引导用户文明排队等候。

三是营造文明城市良好氛围。以宣传文明、展示文明、提升文明为己任，深入开展文明宣传工作，增加 “讲文明树新风”、“文明健康绿色环保”等公益广告，并将文明城市创建相关内容在电子屏幕上滚动播放，进行多角度、全方位、立体式的宣传。      

四是志愿服务为城市文明添砖加瓦。每天早、中、晚安排专人轮流到网格责任区开展创文知识宣讲、巩固创卫工作，开展交通文明劝导、协助社区疫情联防联控、发放创文产品等志愿服务活动，增强群众参与创文的积极性。

五是积极参加职工工间操系列活动培训展演。通过组织职工开展工间操、武术健身气功、参加气排球比赛等系列活动。使全体干部职工强健体魄、增进团结，充分展示新时代供水人朝气蓬勃、积极向上的精神面貌。

下一步，公司将继续深化供水工作服务理念，强化服务意识，创新服务形式，提升服务水平，更好的推进公司精神文明建设，树立供水企业良好形象，为创建省级文明城市添砖加瓦。