城北分公司党支部联合科室三党支部、城北污水处理厂党支部以及公司团委，到黄巷社区开展党建网格化志愿服务活动。在黄巷新村、凤翔苑新村门岗，水务“小清泉”党员志愿者和“小水滴”团员志愿者驻守在社区各小区门岗，协助社区工作人员为居民测量体温、查验苏康码、行程码等，科学有序助力社区疫情防控。同时，向老年居民们开展智能手机扫码防疫操作指导，发放用水宣传手册等，引导居民关注“无锡水务”微信公众号，积极推广无锡水务网上营业厅，让居民们足不出户就能办理各项业务，共服务市民500余人次。

9月15日，科室一支部在与正明村网格化共建交流时，了解到当地老年便民服务中心正在翻新，服务中心附近的水表井盖为老式水泥井盖，因年久失修凹凸不平且已有破损，对老年人的进出造成一定安全隐患。支部立即对村子周边井盖进行全面排查，做好登记，迅速与相关部门对接，及时将井盖更换，并于10月中旬进行回访，确保全部井盖更换到位，彻底消除安全隐患，为群众解决了实际大困难。

锡山分公司党支部在斗山花苑社区开展现场咨询服务时接到居民反映斗山花苑11栋和67栋有两户居民反映家中水压不足，支部网格员立刻前往居民家中测量水压。现场发现水压正常，为解决居民“急难”，网格员进一步为居民排查原因。发现11栋用户为淋浴龙头堵塞，67栋用户为使用太阳能热水器导致压力不足，他们用专业知识为居民解决了头疼已久的“烦心事”。在斗山华苑现场咨询中，锡山分公司现场答复居民问题10项，解决问题5件，以实际行动真正将网格工作做细做实。

惠山分公司党支部坚持知行合一、以知促行、以行求知，推出“头雁计划”，通过5支头雁小分队的带动，擦亮惠山党建品牌。11月8日下午，华府小区内发现漏点，堰桥服务所党员干部第一时间到达现场，开展抢修工作。经过多小时的连续奋战，抢修工作于当晚21点完成，展现出了抢维修的“水务速度”，全力解决广大用户的“急难愁盼”问题。

无锡水务紧扣民生需求和发展需求，进一步贯彻落实《无锡市进一步优化营商环境行动方案2021》（4.0版）文件要求，完成企业用户的用水报装提速增效，实现企业用水报装“零材料”“零跑腿”；网上营业厅增加水表校验、在线退款两项新功能，用户在线可随时获知处理状态，让整个业务流程“看得见、有着落”；与无锡山水城管理委员会交流座谈，聚焦重点项目建设难点和需求，推进山水城供排水服务配套项目，助力山水城建设按下“快进键”。

惠山分公司党支部在走访新渎社区时收到社区反馈，新渎社区1-13、15-20、26-28、30、31栋的原屋顶水箱废除后，进水管在屋顶，如遇极寒天气，可能有冻管风险。在党支部的安排协调下，惠山分公司多次上门勘察，将原屋顶水箱管道改到楼梯间，避免寒潮冻坏水管。同时，党支部对社区用户水管和水表箱的防冻保暖工作进行摸底，在前期工作的基础上再次加强防冻保暖，为冬季寒潮做好坚实的保障。

党建网格化工作自启动以来，共收到广大群众“急难愁盼”问题40余个，均已完成，做到事事有回应，件件有落实，把网格建设成为服务群众的最前沿、党员教育的主场所，构建了“企业-网格-社区”三位一体的服务平台体系，有效实现了横向到边、纵向到底的服务网络，真正实现了服务群众零距离，切实提升群众的幸福感、获得感、安全感和认可度。

下一步，无锡水务将以市第十四次党代会精神为指引，以“民之向者”“城之安者”为导向，在总结100个网格社区试点经验基础上，逐步扩大网格服务范围，构建精准长效机制，为广大锡城市民提供安心、舒心、放心的水务服务，为谱写“强富美高”新无锡建设新篇章贡献水务力量！