群众事，无小事”，用水服务关系千家万户。为扎实推进“我为群众办实事”活动深入开展，解决各片区管理员与用户沟通交流“最后一公里”问题，进一步拓宽办事渠道，提供便民服务，近日，水投公司将精心制作的4.5万张“服务联系卡”发放至用户手中。

以前用户绑定手机号，实现微信缴费必须要到各供水管理站去办理，抄表收费中若有疑问或用水设施出现故障，有时无法及时联系到片区管理员或报修到各站，造成很多不便。为解决这些问题，全面提升供用水管理中的服务质量，让用户在需要时能第一时间联系管理员，减少不必要的损失，并实现微信在线缴费、预存水费、接收停水通知等功能。“服务联系卡”减少了用户“跑腿”次数，使用水服务更加方便、快捷、贴近用户，真正做到为群众办实事、解难题。

群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。下一步，水投公司将继续强化服务意识，多方位拓展服务渠道，不断征集用户需求及建议，及时传递信息、跟踪服务，全面提升用户体验，保障供水。

编辑：马星

责任编辑：赵建民 杨阳